高德地图订房无法退款遭互相推诿
网友保保_ptoQ5QIx
处理中
我于2025年12.28日1.22′在高德地图定的罗马假日酒店（康乐大道）定完之后，大概20分钟之内想要退款但是*台上面没有显示取消订单或者申请退款。于是我就打电话给酒店前台让他那边帮我申请退款，因为临时有事情。入住不了 。但是酒店前台让我第二天再去找*台客服 。第二天找到*台客服也说处理不了，只能退30 又把责任推卸给酒店，我打电话给酒店前台，酒店前台又让我找*台协商。*台又让我找酒店协商。两边协商都说没办法全额退款 但是我都没入住。我希望*台尽快协助退款。根据消费者保护法 酒店规定的不可取消，取消时间过短。是典型排除消费者权益，加重消费者责任的霸王条款。同时消费者权益保护法第四条也进行了规定。经营者与消费者进行交易。应当遵循自愿，*等，公*诚实信用等原则无论是在线预定*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消规则，违背了自愿*等。公*，诚实信用的原则
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