老凤祥诱导消费及霸王条款投诉
网友保保_npvMQpFX
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2025年12月21日，在云南省曲靖市麒麟区寥廓街道办事处麒麟南路186号新百大一楼老凤祥银楼（曲靖专卖店）购买项链、戒指，共计11112元。1.诱导消费，由于本人没有购买黄金经验，不了解黄金消费模式，在未告知顾客一口价黄金和称重黄金的区别，直接带顾客到一口价黄金区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受损。2.违反《消费者知情权》，只说按件没有明确告知克重，且只开具电子质保单没收据和发票，回家核对电子质保单和条码发现2962元1.26克黄金，8160元****黄金，换算下来每克超2350元，当日金价1180元每克，共计损失5500多元。3.霸王条款，质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并不容消费者协商处理。诉求：全额赔偿亏损费用
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