QQ音乐礼包误导购买无法改套餐

网友保保_56ghwP7d 2025-12-30

处理中

我今天在超级会员界面看见了一个240的礼包，点开之后详情写是超级会员一年或豪华绿钻2年，我在绿钻界面没有看见这个卡，我自然认为是在超会界面买完再改套餐，我就在超会买了，买完之后我想改成豪华绿钻结果客服说改不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 11:54:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 11:42:03

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100244017

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