QQ音乐未经同意自动扣费30元
在我不清楚的情况下，莫名其妙的扣我30块，这30块钱也不是我自愿支付的，找人工客服也没用
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提前告知扣费
本人QQ号：35******95，于2026年06月27日通过微信支付被QQ音乐自动续费扣除会员费30元。
商家违规事实：扣费前5日未通过APP弹窗、消息推送等显著方式提醒续费，仅发送极易忽略的短信，未履行《网络交易监督管理办法》规定的自动续费提前告知义务，侵害我的知情权与自主选择权；
维权经过：扣费当天我立刻联系QQ音乐在线人工客服，提供扣费订单截图申请全额退款，客服以会员已生效为由拒绝退款；本期扣费后我从未使用会员，
法律依据：依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，*台自动续费必须醒目提示、用户主动确认，未有效提醒的扣费属于不合理收费。
精简版（字数有限时
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费变相加价扣费30元
2026年6月27日在QQ音乐*台出现自动扣费的变相加价，由原本的9块的自动续费合同在我不知情情况下扣费30元，违背原本的合同约定。变相加价，侵害消费者公*交易权与知情权。希望全额退款（30元）
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费不退款
在我不知情的情况下扣的 QQ音乐我不玩了，商家不给我退款怎么办
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未告知且拒退费
昨天晚上十点多我突然被自动续费30块钱，我都莫名其妙，上个月开了会员我都没听歌，昨天晚上找了一晚上商家客户没给我退款回复，今天早上说我昨天播放了几首歌不能退了，他们处理不及时，听了几首歌也只是试试，实在不行我退款金额减几块也无所谓，这种霸王条款真的很让人无法接受。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提前提醒扣款
本人于2026-06-21被腾讯音乐旗下QQ音乐自动续费扣费，*台在会员到期前未通过APP弹窗、短信、系统推送做任何醒目提前续费提醒，悄无声息完成扣款，违反《网络交易监督管理办法》第十八条自动续费需到期前5日显著提示的规定，侵害消费者知情权与自主选择权。
诉求：1、全额退还本次自动续费扣款；2、永久关闭账号自动续费功能；3、要求企业整改续费提醒机制。补充说明：登录QQ音乐的账号为会员账号，但本次30元自动续费扣款，是通过另一个微信绑定银行卡支付，两个账号不互通；
以下凭证是本人另外一个微信账户，同时9.9豪华绿钻是本人自己开通。
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费未提醒扣款30元
本人于2026年6月27日被QQ音乐自动续费扣除30元会员费。扣费前*台未提前显著弹窗/短信提醒自动扣费，不知情产生扣款，扣费后立刻联系QQ音乐客服申请全额退款，但客服无人处理。根据消保规定，自动续费必须到期前醒目告知，*台违规扣费，现诉求：全额退还30元自动续费扣款，停止后续自动扣费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未退费且客服不处理
在六月22日晚上9:51微信自动续费了30元，但是在前一个月末就不用QQ音乐了，我先是在APP里面找不到客服后拨打了人工客服，但是全部是人机，没有转人工，后面在微信上申请退费，结果就教我怎么样操作可以取消自动续费，其余的让我在APP里面的操作流程我全部都找不到，打电话又全部都是人机，我想知道在这里投诉能不能让人工客服把钱退给我，我要是手机上面有办法解决我就不会找到投诉这里的
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未提前5天显著提醒自动续费
“根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意。如果你们没有提前5天显著提醒我，就属于违规扣费。”
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动扣费拒不退款
24号QQ音乐在不知情的情况下自动扣费了，按照消费法规定自动扣费要在五天前明显提醒，QQ音乐没有任何提醒，QQ音乐内私信也没有提醒，找人工客服，客服以使用了权益不给退费为由不退款，24号扣费当天我就找QQ音乐客服退款，那边说在处理，也没说过处理期间不能用QQ音乐这一说，25号QQ音乐自动播放了歌，客服以我使用了权益不给退费，首先是QQ音乐无故不提醒扣钱了，我并不知情，后续再也没打开过QQ音乐，我要求退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
