QQ音乐年会员未使用拒退款
QQ音乐年会员为什么不给退款，还未使用为什么不能退款？
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
投诉QQ音乐自动续费
我于12月22号1点零7分被QQ音乐扣费15元，我并没有收到短信提前提醒扣费我咨询过qq音乐账号，但是他们并没有帮我退款，也并没有回答我的诉求。根据网络交易监督管理法，他们并没有提前告知我扣费内容。并且他在我指出问题以后，他们并没有为我办理退款。我是一名心理疾病患者，他们的行为为我造成了极大的心理影响。这些钱是我用来买药的钱。我希望他们将钱退还给我，并且弥补我的精神损失费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐恶意扣款且拒绝退款
我于12月18日被qq音乐恶意扣款，本人在不知情下使用没到半天的权益。后续发现扣款我就第一时间投诉商家申请退款并且再未使用，但是商家一直拖着不处理并且拒绝退款。我的要求是需要商家退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐虚假宣传诱导消费要求退款
本人今早通过电脑端购买qq 音乐单曲服务，他显示30元一个月超级会员送15首单曲。但是实质呢是30元一个月超级会员送1首单曲可以买15次。QQ音乐就是玩套路，让消费者产生误导。玩文字游戏。就请问你我花30块买15首同样的歌要来干嘛？他就是玩文字游戏。下面的图就是参考30块送15首本金曲本单曲，重点是本。你少看这个本字，他们就会跟你扯皮，他们就是玩文字套路。现申请退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐商城漏发小卡且客服无法联系
我12月11日在qq音乐扑淘商城买的宋雨琦数字臻享卡漏发一张小卡，客服需要排队联系不上，补发或者赔款
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客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费扣费且服务差
起因：上个月我在QQ音乐的APP看到有活动，于是开通了会员，可是它并没有以任何显著方式告知我开通了自动续费。今日会员到期，它自动扣费30元。扣费之前没有以显著方式提前告知我，如会员即将到期、即将自动续费，这是不合理的扣费，已经侵犯我的合理权益了。再次自动续费的价格远远高于我主动开通会员的价格，我主动开通的价格仅10元，现在它却扣费超3倍，严重欺*消费者。最后，我已经与该公司客服反馈与沟通过，但该公司客服服务态度不积极，永远给予模棱两可的回答，拒绝有效沟通。依据我国相关法律的规定，商家乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求商家接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果互联网服务经营者自动续费过程中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公*交易权等!!!请相关部门，维护我的合法权益。
诉求：全额退款。
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
我在2025年11月9日在qq音乐电商*台购买了超级会员后因为我没有注意，他打开了自动扣款 刚刚的自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法》规
续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费
者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等
所以QQ音乐严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的
额退款。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未告知且退款遭拒
2025年12月8日上午扣款 扣了我45元 但是我本人当天不知 信息太多了 我没看到 后面到12月17日我看到了自动续费 我申请退款 我申请了两次 但是并没有成功 2025年12月20我打了客服电话 没有任何作用 我请求商家退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退费
我在上个月今天开通了会员，但是并没有注意到自动续费，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒他们就给我自动续费了，我不接受!所以我要求全额退费
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐未告知扣流量要求退50GB
我在QQ音乐听歌，它页面跳出来选择臻品母带什么的，没告诉我这个是要扣流量都，而且流量消耗很高，并没有提前告知，导致我流量话费已经扣完了，才知道，要求退我流量。50GB流量。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
