QQ音乐未告知自动续费扣费248元
未明确提醒告知本人会自动扣费，扣费前未明确通知本人，要求退费248元
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意扣费且客服不处理
就是这个月1号，QQ音乐告诉我，我的会员到期了，然后我6月7号我又充了会员，然后昨天晚上它又扣我30块钱，我跟他说，它今天直接冷处理事情，都不回复我的信息，
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐无故自动扣费且未提醒
无故自动扣费，未收到扣费提醒，未充分使用会员权益，申请全额退款，
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退费
我在2026年5月4日在QQ音乐办理了会员，忘记关闭自动扣费，也忘记了之前可以自动扣费，我用自己充个会员，然后他在2026年6月4日的时候扣除了我的自动扣费，然后我现在要求他返款我自动扣费的钱，找苹果客服，苹果客服不回应，找苹果支付退款，退了两次都不给我退。然后找qq人工客服，人工客服一直人机回答，也一直不给而退，一直在推卸责任。
投诉问题
自动续费、服务态度差、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒静默扣款
本人于2026年6月7日22:08:44，被腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司旗下QQ音乐自动扣费15元开通豪华绿钻会员，商户单号：41***************22，支付渠道为微信零钱。
*台自动续费到期前未通过短信、APP弹窗做醒目续费提醒，在我不知情情况下静默扣款。扣费后本人尚未使用本期会员权益，已联系*台人工客服申请全额退款，商家以虚拟商品不予退款为由拒绝处理。
根据《网络交易监督管理办法》，自动续费服务应当提前显著提示消费者并取得续订确认，该*台未尽告知义务，侵犯本人知情权、公*交易权。
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未经提醒静默续费扣款
QQ音乐在未提前5日以任何显著方式提醒的情况下，于2026年6月6日恶意静默扣除我账户5元会员续费费用，违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定。扣费后我未使用任何会员权益，联系客服申请退款遭拒，*台态度傲慢、消极处理，以拖延方式拒绝退款，无视消费者合法权益。现正式投诉，要求立即全额原路退还5元扣费，否则将向12315及相关监管部门进一步投诉维权。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费30元
2026年6月8日中午12：50分自动续费我30块钱，自动续费时未提醒
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退30元
本人于2026年6月6日21:31被QQ音乐自动续费扣款30元。我在扣费后仅2分钟（21:33）即发现异常并在微信端申请退款，并未打开QQ音乐APP使用任何会员权益（如下载歌曲、听付费内容等） 商家客服以“已使用会员权益”为由拒绝退款，纯属系统误判及霸王条款！根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意。本人在扣费前未收到任何显著方式的提醒（无短信提醒、无显著弹窗、无明确推送），经营者未履行法定提醒义务，涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权。“自动扣费条款没有任何明确规定！”根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，"已使用权益不予退款"等条款属于不合理免除自身责任的格式条款，可主张无效，我并未实质享受服务，且在极短时间内提出异议。且在我提交退款申请后，一直等待客服人工处理，但全程只有机器人自动回复，没有任何人工客服介入核实与沟通，直接机器回复拒绝，属于严重的消极处理和客服不作为。 与人工客服沟通过后，仍然是模板式回答“已使用会员权益不予以退款”商家利用格式条款侵害消费者公*交易权。现要求全额退款30元
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
2026年5月17号在微信通过QQ音乐*台购买的7天会员服务，后续出现了过去快一个月了又扣了我15块钱给我开通了一个一个月的会员找客服也没有人处理商家联系方式40******66 最后我希望是能把钱要回来 会员我一点没动
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐非本人充值豪华绿钻要求退款
2026年6月8日，非本人操作购买QQ音乐的豪华绿钻，想退款，客服态度不好，和稀泥
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
