QQ音乐未履行自动续费提醒义务
《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者坚接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的，便利的随时取消，或者变更的选择
你们没有提醒我，我强烈要求退款刚续费的钱
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐绿钻自动续费未通知且拒退 unused 月份费用
我于2023年10月份充值了qq音乐的绿钻会员，每个月扣款15元，期间没有收到过任何续费的提前通知，一直扣费，直到最*我才发现这个绿钻会员是有一直扣费的。因为我使用的是备用机，所以有的时候偶尔会用备用机听一下歌。但是一个月可能也就一次吧，然后还有很多个月根本就没有用过，有的时候听的歌都不是vip的歌曲。然后我刚刚联系客服，客服各种踢皮球，不予退费，工号1019的qq音乐客服跟我说只能退一个月的费，我觉得这是很不合理的。我的诉求是没有使用过qq音乐绿钻会员的月份，累计给予我退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退费
，在上个月开了会员，然后呢忘记关自动续费了，然后给我自动续费，我现在要让他退我于2015年3月12日出生，在上个月开了会员，然后呢忘记关自动续费了，然后给我自动续费，我现在要让他。退我钱不给我退
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐APP未经告知自动扣款
APP自动扣款，并没有通知在当时开会员时候，没有看到任何续费的提醒，也没有提醒会在这时候付款，我要求现在退款，我要求退款，软件客服鸟都不鸟我，我很生气
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐勋章订单无法取消且未发货
“我购买了实体勋章，订单号为[12****43143****3018]，目前显示未发货 不想要了下单不足一小时 但是没有取消订单选项
投诉问题
交易问题
已完结
QQ音乐电视端订阅手机不同步且涉交易问题
电视上订阅QQ音乐会员后，手机音乐不同步
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动续费且拒不退款
首先我没有开通，2025年自动续费扣了我二百多会员费，2025年10月扣费后我马上找客服申请退费，一直拖到2025年11月21日说已经登记好了让我等退款，一直等到今天四十多个工作日了还不退，找客服找不到，
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐退款未全额返还运费
我于2026.1.23在QQ音乐购买星光卡在商家未发货情况下申请退款却只收到0.01元未收到应该退回的9.9运费
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
你好，我于1月19日被QQ音乐自动续费扣费25元（订单号：4200****1194****62951），扣费前未收到任何短信/APP弹窗的续费提醒，且扣费后至今未使用任何会员权益，已关闭自动续费。根据《网络交易监督管理办法》，*台未履行提前5日显著提醒的义务，申请全额退款。*台不给予除理以虚拟商品为由拒绝退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐退款被扣40元强制开通会员
在他们那里买了一个东西价值178元，后来计划有变申请退款，只给我退了138元，少退了40块，去查了一下才知道，给我强制开通了会员，说退不了，然后找客服也说退不了
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
