QQ音乐误导购买豪华绿钻变超级会员
2026年5月22日，我在QQ音乐APP操作购买豪华绿钻会员，从选择商品、支付确认到付款完成，付款前所有页面均显示商品为“豪华绿钻”，付款后系统直接变更为“超级会员”，并非我主动选择的服务，属于*台重大误导与系统错误。
我未主动使用任何超级会员权益，依据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第一百四十七条，*台“概不退款”的霸王条款无效，我有权撤销本次交易。但QQ音乐客服拒不处理退款/更换服务的合理诉求，已构成侵权。
现投诉要求：全额退还本次充值费用，整改界面误导问题，杜绝此类诱导误购行为
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐AI客服推诿不处理退款
ee我今天联系客服说要退款他们一直用AI客服糊弄我
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未经确认绑定微信账号
2026年5月18号 我通过QQ音乐购买了音乐视频联合会员 付款后没有经过我确认直接绑定微信账号 我通过QQ音乐客服联系让改成QQ会员的账号 不同意 我的诉求就是给我改一下账号或者退款
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、充值问题
处理中
QQ音乐误导购买听我想听年费
2026年5月21日早上在QQ音乐*台购买绿钻会员，结果跳出个年费88月的页面，我以为是绿钻的年费结果购买后才发现是QQ音乐听我想听的年费，我本人只想充绿钻后续跟客服沟通，客服给的结果是不支持退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
QQ音乐违规自动续费且客服不处理
我于2026年5月18日QQ音乐自自扣款29.40元购买QQ音乐会员，后续遇到问题联系商家客服，自11点过时间起多次通过订单渠道发起咨询、反馈问题，但商家始终未予任何有效回复，也未跟进处理我的诉求，已严重影响我的消费体验。现通过*台投诉，要求商家尽快响应并解决问题。QQ音乐存在违规自动续费：扣费前无任何显著提醒，未履行法定告知义务，恶意代扣。依据《网络交易监督管理办法》第十八条，要求全额退还违规扣费、永久关闭自动续费、书面整改。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费强行扣款
2026年4月19号在qq音乐购买会员服务。然后被签署条一自动续费，于2026年5月21号晚上被扣了28块钱，且在被扣款之前并没有任何通知，在发现扣款的第一时间，我拨通了qq音乐的电话。但是当时并没有人工服务。于是我在22号上午拨通qq音乐电话，且与人工客服咨询提出诉求。但都被驳回。这就属于霸王条款我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而QQ音乐并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒要求退费
本人QQ音乐账号苏，于2026年5月21日被自动续费扣款[填金额]元。根据《网络交易监督管理办法》第18条，自动续费前5日应以显著方式提醒消费者。但QQ音乐仅通过App内“官方通知”入口（需手动点开信封图标查看）发送提醒，未通过短信、弹窗等显著方式通知。客服以“已使用权益”为由拒绝退款，但本人使用权益发生在扣费之后，与“未依法显著提醒”是两个独立事项，*台不能以“已使用”来掩盖“未依法提醒”的事实。要求全额退费。
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费退款被驳回
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月22日在QQ音乐通过支付宝*台购买一个月15元QQ绿钻服务，后续出现退款被驳回纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐微信购买会员扣费纠纷
2026年5月21日在qq音乐通过微信*台购买会员服务。后续出现扣费纠纷
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐未经告知自动续费扣款
在不知情的情况下被自动续费扣费，*台未做到清晰醒目续费提醒，损害消费知情权。扣费全程未使用会员权益，要求依规退还本次扣款金额。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
