QQ音乐未成年人自动续费拒退30元
2026年7月3日在QQ音乐APP内，通过微信渠道被自动扣费购买豪华绿钻会员服务，扣款金额30元，收款方全称为腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司。本人为未成年人，该笔自动续费开通时监护人完全不知情，事后监护人也拒绝追认这笔消费。扣费完成后我仅收听*台免费公开歌曲，全程没有使用豪华绿钻专属的付费曲库、无损音质、付费专辑等会员特权，不存在会员权益消耗。 我提前关闭了自动续费签约，之后主动联系*台客服提交了未成年人户籍材料、付款订单截图申请全额退款，但商家刻意将普通免费听歌记录认定为会员权益已使用，以此为借口拖延退款、多次用模板话术敷衍推诿，一直不予办理退费，产生消费纠纷。 现已准备好付款订单截图、和商家的全部沟通聊天记录作为凭证。诉求：希望*台介入调解，责令商家全额原路退还本次扣费的30元会员费用。
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费扣款
我于2026年7月3日在qq音乐*台的自动续费，没有任何通知，扣了我30块钱，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，我要求全额退款
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动续费且未显著提醒
本人在不知情的情况下被QQ音乐自动续费会员，*台未在扣费前5日以显著方式提醒（仅APP内隐蔽通知，无短信、弹窗等有效提醒），违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定。本人未实际充分使用该期会员服务，多次联系*台客服申请退款均被拒绝，侵害了消费者的知情权与选择权，现要求全额退还本次自动续费费用，请监管部门协助处理。
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费退款纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月3日在QQ音乐通过微信*台购买音乐会员服务，后续出现自动续费退款纠纷;我需要全额退回
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐恶意强制续费且扣费不符
我于2026年7月3日20:25。被QQ音乐恶意续费。在。2026年7月2日，我已提前续费。为何会？再次被强制续费。并且产品并不是扣费标注上的。这已经侵犯了我的权益。我要求退还扣费金额。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意扣费且拒退20元
2026年5月2日腾讯QQ音乐未经过我本人同意从我微信账户扣15元，就算我忘了关闭自动续费，QQ音乐也没有给我发任何消息，我多次反应退款情况，QQ音乐一直敷衍我，一直不给我解决，直到7月4日QQ音乐又扣了我5元钱我再次要求退款QQ音乐还是用霸王条款，回复我服务一开始不予退款，我要求QQ音乐退款我两笔扣费一共20元
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐自动续费未告知且客服不处理
2026年7月3日在QQ音乐上自动续费30元，但在续费前我并不知道，后续找商家，商家让我填了一个问卷，填完后不理人了，我发了很多信息也不理，最后希望退款
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自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
QQ音乐客服不处理导致退款诉求
我要全额退款。处理不好，我必须要全额退款
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客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒且拒退费
QQ音乐自动续费未在扣费前通过短信、弹窗显著提醒本人，自动扣款后APP智能客服以系统扣费成功为由拒绝退款，多次要求转接人工客服被机器人回避，侵犯消费者知情权，诉求：全额退还本次自动续费费用，整改自动续费提示机制。
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐会员退款纠纷及自动续费问题
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:26年6月1日在QQ音乐*台购买会员服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
