QQ音乐未提前通知自动续费扣款
并没有在扣款的前5天内提醒我，直接扣了我40块钱，微信商家小程序账单服务选遇到问题向商家咨询，也没有人理，点到QQ的人工客服也无法退款，刚扣款，我就马上申请退款了，还有客服电话打过去也没人工客服，在他扣款的后一秒，我点进QQ音乐软件都是为了退款没有播放一首歌，希望能给我成功退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒且拒退款
我于2026年3月29日被自动续费QQ会员 扣费前未收到任何显著提醒 违法《网络交易监督管理法》第十八条（续费前五日显著提醒）依据《消费者权益保护法》第二十六条 *台以格式条款拒绝退款属于不公*格式条款 无效 现要求48小时内全额退款
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐未经通知自动扣费
商家在没有提前通知我的情况下，在我不知情的任何情况下，自己扣费在早晨扣费
投诉问题
自动续费、服务态度差、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐虚假宣传会员赠歌欺诈
我于2026年03月28日在QQ音乐购买歌曲时发现，QQ音乐推出“12元购买6天超级会员，赠送7首歌”，于是本着下载7首歌心理，就购买了。购买后，发现是赠送7首相同的本单曲，而不是7首不一样的歌，与常识有出入。图片是在本单曲下购买的超级会员，下载后再搜索并下载另一首歌，发现仍然需要付费，遂感觉被欺诈。我的诉求是，退还10元会费（已购买一首歌），取消我的超级会员。
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收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费扣款28元
2026年2月25日在QQ音乐开通bubble服务，2026年3月28日被自动扣费28元。扣费前几天，*台未通过短信、App弹窗等显著方式进行任何续费提醒，也未征得本人再次确认，属于未尽到《网络交易监督管理办法》规定的显著提醒义务。本人未使用该服务，也未主动同意自动续费，现要求全额退还28元自动续费扣款，并请*台整改自动续费提醒机制，保障消费者知情权与自主选择权。
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自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经确认自动续费未提醒
2026年3月28日，在淘宝天猫*台自动续费了QQ音乐会员，本次QQ音乐会员为系统自动代扣，本人未主动确认续费，未收到有效续费提醒，现申请全额退款，订单信息我可以提供，麻烦尽快审核处理。
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自动续费
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣费五个月
QQ音乐在本人不知情的情况下私自开通会员并扣费五个月，跟客服沟通无果，现要求QQ音乐*台退回我所有费用！
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐误购超级会员要求等价置换绿钻
我的诉求不是退款，是等价置换。这24元我是冲着绿钻付的钱，结果给我开了超级会员。请帮我申请后台操作，把超级会员的时长等价转换为绿钻时长。
误购超级会员，要求等价置换绿钻时长，*台拒绝处理属于强制消费。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐提前扣费且拒退会员费
买家强制扣费，我的会员九月份到期，他四月份扣费。不给我退款
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐未告知自动扣款且拒不退款
由于QQ音乐并未事先告知自动扣款25元。经与客服沟通，对方已明确答应退款，但至今第六天仍未到账。多次联系人工客服均打不通、联系不上，*台也无任何退款进度通知，存在恶意拖延退款行为。要求立即原路退款，并尽快处理我的问题。
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
