QQ音乐未经同意扣费且客服不退费
因为就是我今天在外面带孩子在游乐场玩。然后小孩出来的时候，手机屏没暗还在主屏幕上，我不知道，我在给他穿鞋，然后就是不知道怎么就点住了，然后等我就点住了，然后等我去拿起来的时候，手就摁了一个指纹，然后就扣了个费。我想知道这是不是在我不知情的情况下就是乱扣费啊？我想知道这是不是在我不知情的情况下就是乱扣费啊？问客服吧，也是那种。打字的客服软件里面的。说啥也理解不了就是说不能退费了打字的客服软件里面的说啥也理解不了，就是说不能退费。然后我感觉我扣钱扣的可无语了。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意扣费并开通多项会员
昨天晚上无缘无故的扣了我30块钱，我记得自动续费关了，而且还给我开通了会员、绿钻、以及听书
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐 未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产 对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前 对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣 费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐绿钻自动续费未提前告知扣款
根据《网络交易监督管理办法》第十八条：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择：在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。前天我续费了绿钻会员 昨天给我扣了30元 我要求全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意扣费30元且拒退款
前天我自己在QQ音乐上面了续费了vip会员 然后昨天晚上超级会员给我扣了30元 我本人毫不知情 然后我已经停用了 她们不给我处理 我申请退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐误导未成年购买非绿钻套餐
本人于2026年5月18日在QQ音乐豪华绿钻购买页面，误购学生专享88元/年套餐。该商品在绿钻专区展示，无明显提示为纯音乐包，我误以为是绿钻年卡，支付后仅到账付费音乐包，无绿钻权益。我为未成年人，未实质使用任何音乐包权益，联系客服拒不退款，涉嫌误导消费，违反消法，现申请全额退款88元。
投诉问题
未成年消费、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内以显著的方式提醒消费者让消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权，我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣款
本人在QQ音乐APP内签订电子协议开通绿钻会员，绑定微信代扣，具体签订日期已记不清。我早已在微信端关闭自动续费、解除代扣协议，*台却仍无故扣款30元，扣费前也无明显提醒。该行为侵犯消费者合法权益。
投诉请求：1.全额退还扣款30元；2.永久关闭本人名下所有代扣与自动续费权限。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费SVIP
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年4月26日通过qq音乐*台购买svip服务，后续出现给我自动扣费 且没在要扣费前通知我 现在给我造成了很严重的麻烦 我给商家发消息商家不回 根据《消费者权益保护法》和自动续费规定，*台扣费前应显著提醒，本次未收到明确提醒，且我未使用SVIP权益，属于强制自动续费，请立即退款纠纷
投诉问题
自动续费
处理中
