QQ音乐未按法规提醒自动续费
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前告知自动续费并拒答咨询
2026年6月3日在QQ音乐购买超级会员听歌服务，商家未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定的：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。同时对消费者的询问置之不理
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退款
本人QQ音乐账号于2026年6月27日被自动续费扣款30元，*台未提前5天以显著方式（短信/弹窗）提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条。扣费后本人未使用任何会员权益。我已通过微信投诉两次，商家在未退款的情况下单方面两次标记为‘处理完成’，试图敷衍了事。本人为内宿生，不方便接听电话，请通过短信或小程序消息联系，现要求全额退款30元。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐客服敷衍拒退会员费
客服全是敷衍一点退款意识都没有，开这么多年会员我就退款这个月的都不行，
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且客服不处理
自动续费忘记关闭，以前开好多次基本不怎么用，我就说退还这个月就行了，结果人工客服压根不处理，全是机器人
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未告知要求退款
于7月3日晚QQ音乐自动续费30元，要求退款。
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自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未成年人自动续费拒退30元
2026年7月3日在QQ音乐APP内，通过微信渠道被自动扣费购买豪华绿钻会员服务，扣款金额30元，收款方全称为腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司。本人为未成年人，该笔自动续费开通时监护人完全不知情，事后监护人也拒绝追认这笔消费。扣费完成后我仅收听*台免费公开歌曲，全程没有使用豪华绿钻专属的付费曲库、无损音质、付费专辑等会员特权，不存在会员权益消耗。 我提前关闭了自动续费签约，之后主动联系*台客服提交了未成年人户籍材料、付款订单截图申请全额退款，但商家刻意将普通免费听歌记录认定为会员权益已使用，以此为借口拖延退款、多次用模板话术敷衍推诿，一直不予办理退费，产生消费纠纷。 现已准备好付款订单截图、和商家的全部沟通聊天记录作为凭证。诉求：希望*台介入调解，责令商家全额原路退还本次扣费的30元会员费用。
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
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QQ音乐未显著提醒自动续费扣款
我于2026年7月3日在qq音乐*台的自动续费，没有任何通知，扣了我30块钱，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，我要求全额退款
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动续费且未显著提醒
本人在不知情的情况下被QQ音乐自动续费会员，*台未在扣费前5日以显著方式提醒（仅APP内隐蔽通知，无短信、弹窗等有效提醒），违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定。本人未实际充分使用该期会员服务，多次联系*台客服申请退款均被拒绝，侵害了消费者的知情权与选择权，现要求全额退还本次自动续费费用，请监管部门协助处理。
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费退款纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月3日在QQ音乐通过微信*台购买音乐会员服务，后续出现自动续费退款纠纷;我需要全额退回
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自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
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