QQ音乐自动续费未告知且拒退款
2026年4月21日通过QQ音乐*台的自动续费，后续出现不给退款的情况，嗯，他这个自动续费扣费的时候我完全不知情，因为这个QQ音乐*台我已经很久没有打开了，然后在我这两天的投诉和那个申诉结果都是不给我退客服的这个态度也是很明确，也就是不支持退款。但是我自己个人是没有享受到这个权益的这个账号是在我朋友那边扣的费是扣我这边的钱所以说我不知情
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未退自动续费会员费用
我在2026年4月20日。在QQ音乐购买了会员，忘了关自动续费服务，申请退款 商家不给退款。希望商家给我退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
上个月开了会员，自动续费没有经过同意就自动扣款了，感觉至少应该跟客户通知下，希望退款处理
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣款
去年的时候给账号为28******12QQ音乐开通了QQ音乐的会员。页面显示不开通自动续费，无法开通此会员。之前每个月都是在到期之前就把会员给续了。但这个月用不到了，在会员到期之前，商家没有明确提醒会员到期时间及续费方式，在2026年4月21日的时候，商家未经允许从账户中扣费15元会员业务，现要求商家关闭自动续费退款
交易单号为42************************46
商户单号为Product_SZ_202604********345
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐未经显著提示自动续费扣款
你好，我要申请QQ音乐本次自动续费的全额退款。我在不知情的情况下被扣款，*台没有以显著方式提醒自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》。我已经关闭了自动续费，也没有使用本次会员服务，请帮我处理退款，谢谢。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒扣费
2026年4月21日在QQ音乐通过微信*台购买自动续费服务，后出现没有提醒扣费
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费无提醒要求退款
在到期前几日并无任何卡片形式消息提醒消费者是否还要继续续费消费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费即扣费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！根本没有明显的推送消息，并且19号还未结束就已经扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐误购数字专辑拒退款
本人在QQ音乐因个人操作失误，误将价值298元的数字专辑购买至错误账号，商品全程未使用、未激活、未下载、未转增、无任何消费记录。
联系*台客服后，被以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝退款，该规则属于单方面不合理霸王条款，侵害消费者合法权益。
诉求：要求腾讯音乐/QQ音乐全额原路退还298元订单费用，依法维护消费者合理权益。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐未提前5日显著提醒自动续费
QQ音乐自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而他们并没有通过短信方式或打电话告知我
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
