QQ音乐自动续费未提前告知要求退款
您好，关于自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，*台未向我提示即将续费消费 自动续费扣款后再也没有使用过vip功能服务
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且涨价
自动续费退款
未使用，麻烦给我退款谢谢
“根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在消费者接受服务前五日以显著方式提醒，*台未通过短信或电话提醒，侵犯了知情权和选择权”。
自动续费慢慢写着15一个月，缺变成30一个月，麻烦还我血汗钱
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未通知扣款
2026年3月22日，我像往常一样打开了QQ音乐，他直接给我弹出来了一个19块9秒杀会员，我当时直接心动了，于是就开通了，结果它是自动续费，导致我4月23号扣了我微信中的30块钱，而今天又不给我发消息，又扣了我微信中的30块钱，我原本只有37块钱的，今天又扣了我37块钱，我现在没钱吃饭了，也不给我退款，已经两次没有给我发消息，通知我，扣我30块钱
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费且提前扣费
你好，根据《消费者权益保护法》和自动续费相关规定，*台应在扣费前履行显著提醒义务，且消费者有权对未实际使用的服务申请退款。本次QQ音乐会员扣费前我未收到任何提醒，且扣费后也未使用本次续费对应的权益，属于违规预扣。我已关闭自动续费，请务必为我全额原路退回这笔费用而且。还没到该续费日期就给我提前续上了我的会员还没到期
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自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐擅自开通超级会员并扣费
2026年5月24日通过QQ音乐*台购买的会员服务当时当时充的普通会员并且关闭了自动续费结果给结果给我弹出一个超级结果给我弹出一个超级会员结果给我弹出来一个超级会员续费的提醒 扣了我30当时就向客服提出退费客客服一直没退
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自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐自动续费未有效提醒致误扣
2026年5月22日20:23:22，本人通过微信零钱被QQ音乐自动续费扣费30元，订单号：42************************53，商户单号：41***************27，商户全称为腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司。
此前开通会员时，*台虽有自动续费协议，但扣费前仅通过APP站内信通知，未采用短信、电话等能触达本人的有效提醒方式，导致本人完全未注意到续费提醒，无法及时取消订阅。扣费后才发现本次自动续费，期间仅被动打开APP时使用了少量会员权益，并非主动购买或续费。
后续我联系QQ音乐客服申请退款，对方以“已使用会员权益”为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，经营者应尽到合理的自动续费提醒义务，QQ音乐的通知方式明显无效，本次扣费并非本人真实消费意愿。
现正式投诉，要求QQ音乐为我办理本次订单的全额退款，并优化其自动续费提醒机制，避免其他消费者遇到同样问题。本人已保留扣费订单、支付凭证、客服拒绝退款的聊天记录等全部证据，可随时提供。
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自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提前5日显著提醒
我于2026年4月21日9时51分27秒购买并续费QQ音乐超级会员,商家于2026年5月22号20时00分44秒扣费,在此期间,自动续费前5日商家没有以显著得方式提醒我,消费者自行选择消费与否,而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权,我联系商家,商家说自动扣款是因为我之前开通QQ音乐VIP时签约了自动续费,因此服务到期前会执行自动扣费,那么我想请问为什么没有提前5日告知,根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费
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自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐违规自动续费且客服不处理
本人于2026年4月23日在QQ音乐*台开通会员自动续费服务，已通过*台设置页面手动操作关闭自动续费功能，确认后续不会产生代扣费用。但在2026年5月24日，*台仍在本人不知情、未授权的情况下，通过自动续费渠道完成扣款，造成本人财产损失。
发现问题后，本人多次通过QQ音乐在线客服渠道反馈该问题，明确说明已关闭续费却被无故扣款的情况，提出退费诉求，但客服始终未给出有效解决方案，问题至今未得到处理。
现正式投诉QQ音乐*台违规扣费、售后服务不到位的问题，提出以下诉求：
1. 立即全额退还2026年5月24日自动续费产生的全部扣款金额；
2. 对本次违规自动续费事件作出正式书面解释，明确系统出现该问题的原因；
3. 永久关闭本人账号下所有自动续费相关功能，杜绝再次出现同类扣费纠纷；
4. 优化*台会员续费提醒与关闭流程，保障用户的知情权与自主选择权。
本人已准备好本次扣款订单截图、关闭自动续费的操作记录、与客服的沟通记录等凭证，可随时配合*台核验，望相关部门尽快介入核实，依法依规处理本次消费纠纷，维护消费者的合法权益。
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自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐漏发NFC卡且拒补发
2026年1月27日在qq音乐购买电子专辑，里面包含了两张实体小卡和一张nfc卡，qq音乐方5月底才发货，我方2026年5月24日收到小卡，拆开快递后发现里面并没有包含nfc卡，遂找到售后，但qq音乐方一味要求我方提供开箱视频，自己却提供不出来打包视频，现要求qq音乐对遗漏的nfc卡进行补发
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服务态度差、客服不处理
已完结
QQ音乐扣款不退费且存在账号纠纷
为什么不给退啊？一个月用不到5天 为什么扣款 还有为什么不给退啊？
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自动续费、账号纠纷、收费不合理
处理中
