QQ音乐擅自自动续费拒不退款
2026年3月22日通过QQ音乐*台购买svip会员服务，后续出现在2026年4月22日进行自动续费，对客服进行退款协商，该*台一直都在人机客服模式，没有给具体退款路线，该*台存在恶意扣费、强制消费行为，未履行充分告知义务，擅自扣除本人费用。本人多次通过官方渠道申请取消服务、要求退款，*台方拒不处理、相互推诿、拖延敷衍，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权、选择权与财产安全权，性质恶劣。
投诉诉求：
1. 责令被投诉方立即全额退还违规扣费XX元；
2. 立即关闭所有自动续费及违规扣费通道，杜绝再次侵权；
3. 依法对*台违规扣费、拒不售后行为予以查处，并责令其书面整改、规范经营。
证据：
已上传扣费凭证、取消失败截图、客服推诿记录等全部证据。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
QQ音乐因QQ靓号停用删除用户数据，要求赔偿
我的QQ号码是46*****88, 以前是靓号, 使用这个QQ号码连接QQ音乐,并且充值了超级绿钻会员, 最*该靓号不做续费了, 但是QQ音乐的数据全没了, 我的收藏音乐全部清空了, 咨询客服, 告知没有办法处理, 我感觉非常荒谬, 我使用的是QQ音乐,会员也开通的,与QQ只是作为关联关系,但并不是主体, 主体应该是QQ音乐, 并且我绑定了手机号.
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
处理中
投诉QQ音乐自动续费
商家于4月20日19:49扣费 而且21号到期20号就给我扣了费 在一个月前我购买的是绿砖会员并且取消了自动续费现在直接给我扣的超级会员我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款于商家联系一直并未回复
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐年卡会员被无提示自动续费
如图，2024年5月2日，在淘宝QQ音乐会员旗舰店购买了年卡会员，没想到拍下就被客服告知不符合参与对象并退款，一年以后淘宝突然出现一笔扣款，显示自动充值年卡会员，问题是一年之前已经被退款，续费协议为什么会生效？为什么扣费前没有自动续费提示？
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未告知且拒退款
2026年4月21日通过QQ音乐*台的自动续费，后续出现不给退款的情况，嗯，他这个自动续费扣费的时候我完全不知情，因为这个QQ音乐*台我已经很久没有打开了，然后在我这两天的投诉和那个申诉结果都是不给我退客服的这个态度也是很明确，也就是不支持退款。但是我自己个人是没有享受到这个权益的这个账号是在我朋友那边扣的费是扣我这边的钱所以说我不知情
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未退自动续费会员费用
我在2026年4月20日。在QQ音乐购买了会员，忘了关自动续费服务，申请退款 商家不给退款。希望商家给我退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
上个月开了会员，自动续费没有经过同意就自动扣款了，感觉至少应该跟客户通知下，希望退款处理
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣款
去年的时候给账号为28******12QQ音乐开通了QQ音乐的会员。页面显示不开通自动续费，无法开通此会员。之前每个月都是在到期之前就把会员给续了。但这个月用不到了，在会员到期之前，商家没有明确提醒会员到期时间及续费方式，在2026年4月21日的时候，商家未经允许从账户中扣费15元会员业务，现要求商家关闭自动续费退款
交易单号为42************************46
商户单号为Product_SZ_202604********345
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐未经显著提示自动续费扣款
你好，我要申请QQ音乐本次自动续费的全额退款。我在不知情的情况下被扣款，*台没有以显著方式提醒自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》。我已经关闭了自动续费，也没有使用本次会员服务，请帮我处理退款，谢谢。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒扣费
2026年4月21日在QQ音乐通过微信*台购买自动续费服务，后出现没有提醒扣费
投诉问题
自动续费
处理中
