QQ音乐自动续费未提醒且拒退费
续费不提醒且无法申请退款，高额续费，要求退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐苹果支付乱扣费30元
2026年5月24日上午8:30分通过苹果支付在QQ音乐*台购买会员服务，支付金额显示6.8元，实际扣款为30元，存在乱扣费情况。后多次联系苹果官方和QQ音乐官方互相推诿不处理。希望后续退回多支付的款项。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐联合会员宣传误导致误购
投诉对象：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司
投诉时间：2026年5月27日
事发经过：本人于5月26日20点左右，在QQ音乐*台花费369元购买腾讯&QQ音乐联合会员。该商品宣传页面图文标注颠倒，腾讯会员图标对应QQ音乐SVIP字样，QQ音乐图标对应腾讯视频VIP字样，极易造成误解；同时付费下单页面仅显示“12个月QQ会员”，未完整、清晰公示全部权益内容，涉嫌误导消费。实际开通后权益与预期不符，侵害消费者知情权。
诉求：1. 全额退还消费金额369元；2. 整改商品宣传页面，规范权益标注。
附件：已上传购买页面截图、支付订单截图、权益展示截图等相关证据。
投诉问题
交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且虚构播放记录拒退款
本人于2026年5月22日，被QQ音乐（运营主体：腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司）自动扣费30元，开通会员续费服务。扣费后我立即申请退款，客服以“我完整收听了一首3分钟歌曲”为由拒绝退款。但我手机系统的使用记录显示，扣费当日我在QQ音乐内的停留时长不足1分钟，不可能完整听完该歌曲，*台存在虚构播放记录、利用霸王条款拒绝退款的行为。
此外，*台在开通自动续费前，未履行显著提醒义务，续费流程也未提供便捷的一键取消入口，违反了《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的相关规定。
我的诉求：
1. 全额退还本次自动续费扣费30元；
2. 立即关闭我的QQ音乐账号自动续费功能；
投诉问题
霸王条款
处理中
QQ音乐自动续费未提醒致不知情扣费
本次自动续费未收到明显扣费提醒，属于不知情扣费，未使用会员权益，要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐误点自动续费且未告知扣费
误点自动续费，扣费后根本不知情。要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在消费接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否。而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以我要求退款
我已关闭自动续费。扣费前没有以显著方式通知我，要求退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费未提前告知要求退款
您好，关于自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，*台未向我提示即将续费消费 自动续费扣款后再也没有使用过vip功能服务
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且涨价
自动续费退款
未使用，麻烦给我退款谢谢
“根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在消费者接受服务前五日以显著方式提醒，*台未通过短信或电话提醒，侵犯了知情权和选择权”。
自动续费慢慢写着15一个月，缺变成30一个月，麻烦还我血汗钱
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未通知扣款
2026年3月22日，我像往常一样打开了QQ音乐，他直接给我弹出来了一个19块9秒杀会员，我当时直接心动了，于是就开通了，结果它是自动续费，导致我4月23号扣了我微信中的30块钱，而今天又不给我发消息，又扣了我微信中的30块钱，我原本只有37块钱的，今天又扣了我37块钱，我现在没钱吃饭了，也不给我退款，已经两次没有给我发消息，通知我，扣我30块钱
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
