投诉QQ音乐自动续费
我周子怡2025年11月24日被QQ音乐自动扣费我是未成年根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒要求退款
我于2025年11月23日下午2点55分被qq会员自动扣款，但我本人并不知情，因为上次充的会员11.20就过期了，如果他要自动扣款应该是20日扣，而不是23日，且开通自动续费并没有给我明显提示，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人误充值QQ音乐会员无法退款
我在20号的时候，学生拿我的手机玩耍，不小心刷脸充值了QQ音乐超级会员¥128，当天我就立马跟苹果钱包的客服进行联系，申请退款，但是连续两次申请失败，那边现在已经没有退款的申请入口了，让我直接联系QQ音乐，但是QQ音乐一直跟我再三强调说这个不支持退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ自动续费无提醒要求退款
我于2025年11月23日在深圳市腾讯计算机系统有限公司购买了QQ业务自动续费31天，因为11月23号QQ会员腾讯自动扣费，前五天没有显著提醒，且在扣费的一个小时内，提出退费诉求，未做任何解决方案，期间本人未享受任何会员权益，现要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒并扣费
我于2025年11月23日在深圳市腾讯计算机系统有限公司购买了QQ业务自动续费31天业务，该业务并没有在扣费前五日提醒消费者相关事宜，并扣除我30块钱，我的诉求是退回这30元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费重复扣款不退款
我在11月20日开通了绿钻会员，而在11月23日*台通过自动续费又在我的手机上扣款了同样的会员费用，并且两个会员的权益是相同的，而自动扣费本应该在11月19日扣款，当时我的手机里并没有钱，*台也没有提示扣款失败，更没有在应该扣款的前五日就是11月14以显著的方式通知我即将在11月19日自动扣款，而是在我重新手动开启了会员服务后又在11月23日重复扣款，提交申诉后*台告诉我权益一旦生效无法退还，可是我使用的权益一直都是11月20日我手动开通的权益，相同时问题在2024年12月31日也发生了，同样没有在扣费的前五天提醒我即将自动扣费，在当天直接扣掉了我的钱，并且商家不同意退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐无故自动扣费30元要求退款
我在2025年11月23日。14:17被自动扣费了30元。我现在要求退回
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐会员退费不合理及退款争议
我于2025年11月23日下午1点18通过QQ音乐链接用微信账号登录的方式购买了虞*欣音乐专辑，典藏版424，其中专辑399，典藏版购买后专辑退款只退384，而会员却默认收取原价，而不是25的价格，卖你卖25，退的时候你就要40了，这本身就不合理，而且会员我也没有使用过，我要求退还全额费用。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动扣费要求退款
本人在2025年11月23日，被QQ音乐自动扣费30元。根据《网络交易监督管理办法》，*台应在续费前5天提醒，但本人未收到任何短信、APP推送等提醒信息，属于违规扣费，现要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
