QQ音乐自动续费未通知且拒退款
由于操作失败没有取消退订服务，自动续费没有通知，话费自动扣除QQ音乐超级会员费用，并发来停机通知，请求*台退款遭到拒绝
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐会员购买后要求退款
2026年4月3通过QQ音乐*台购买会员 我要退钱
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐鹅票票拒退薛之谦演唱会门票
4月2日在qq音乐推出的购票*台鹅票票购入薛之谦演唱会门票2张，但没想到与朋友在另外个*台（大麦）买重复，我在第一时间联系客服告知此事，客服并未给我解决。1.按照《 消费者权益保护法 》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐乐币误购拒退，苹果与QQ音乐推诿
我于2026年3月27日，在QQ音乐专辑购买界面操作失误购买了320元的乐币，购买之后专辑并没有使用，向苹果客服沟通退款，申请了两次，但苹果方拒绝退款。苹果方要我去跟QQ音乐客服沟通，QQ音乐客服说只能苹果方操作，她没有权限，双方互相踢皮球，导致我无法退款，网络上有看到购买乐币退款的案例，苹果和QQ音乐都不给我退款是什么原因，针对吗?苹果这边很不讲道理不给退款。我希望QQ音乐赶紧给我退款，谢谢！
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的 5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，退费投诉要求退款 不理睬 发来的链接根本点不开 svip6级 就这样对
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐自动续费未通知且拒退款
我于2026年3月2日。在QQ音乐充了豪华绿钻，且我有半个月没打开QQ音乐，自动自动续费并没有在我的微信或者QQ*台上显示通知，去寻求他们退款，且一直不回复
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
就在刚刚给我续费了，扣了我25元钱，所以现在把我的钱退给我
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉QQ音乐未成年消费
打电话说明未成年充错不予退款 同时会员功能使用不了属于诈* 需要退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐巅峰之夜观演视线被遮挡且无现场管理
本人于2026年2月10日通过QQ音乐购买QQ音乐巅峰之夜演唱会门票，核心目的为观看艺人的现场演出。2026年3月28日该艺人表演期间，现场大量观众持续挥舞大型应援旗帜、高声喧哗，导致本人视线、镜头完全被遮挡，无法正常观看表演！核心观演目的完全落空。现场安保及工作人员在场却未采取任何疏导、劝阻或制止措施，主办方未尽到现场秩序管理义务。诉求主办方全额退还购票款600元，并赔偿交通、住宿等合理直接损失1857元，共计2457元。
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湖区玉古路168号中国石油大厦6楼)
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
QQ音乐巅峰之夜现场秩序混乱致观演失败
投诉对象：QQ音乐巅峰之夜主办方
投诉人：吴丽影
联系电话：177****9818
购票信息：12***************80
本人于2026年2月8日通过QQ音乐app购买QQ音乐巅峰之夜演唱会门票，订单号12***************80，票价720元，核心目的为观看艺人的现场演出。该艺人表演期间，现场大量观众持续挥舞大型应援旗帜，高声喧哗，导致本人视线完全被遮挡，演出声音严重干扰无法正常聆听，核心观演目的完全落空。现场安保及工作人员在场却未采取任何疏导，劝阻或制止措施，主办方未尽到现场秩序管理义务。
依据《民法典》第五百七十七条，第五百六十三条，主办方履行合同义务不符合约定且致使合同目的不能实现，已构成根本违约；同时违反《消费者权益保护法》第十条，未保障消费者公*交易权。
现依据《民法典》第五百六十六条，《消费者权益保护法》第五十三条，诉求主办方全额退还购票款720元，并赔偿交通，住宿等合理直接损失965元，共计1685元
投诉问题
服务态度差
处理中
