QQ音乐未成年人退款遭拒且自动续费
我申请QQ音乐未成年人退款，它无理由给我自动续费
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
QQ音乐重复扣费且苹果客服拒退358元
本人于2026年3月16通过苹果支付手动续费一笔200元的qq音乐超级会员一年权益，2026年4月3日苹果支付又通过自动续费一笔158元的qq音乐绿钻一年权益，4.3当天打电话给苹果客服说明了情况相当于重复开了两笔会员的权益要求申请退款158元的事项，但未通过。而后4.4又打电话给苹果客服说明158元需要退款也未通过，但都是不符合退款条件，未说明因为什么不符合退款条件。4.5再次拨打苹果客服说明情况给出的回复是158元的订单只有两次退款申请，两次都不同意退款就没办法了。4.5申请的是200元的退款也显示不符合退款条件暂未说明不符合退款的原因是什么。现诉求退款3月16日的200元以及4月3日的158元合计358元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐畅听一元购买无法使用
我购买了一个一元的畅听，结果并不能用，还要继续交钱！！！！
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动扣费
2026年4月6号14点52分19秒，在QQ音乐自动扣费
我希望能退款给我
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费扣款
我于2026年3月4日早上8点58分购买腾讯旗下QQ音乐豪华绿钻包月服务，到期前未提醒自动扣款，于4月6日下午1:38自动扣款，*期未使用qq音乐，我的诉求是给我退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
投诉QQ音乐自动续费
一直在敷衍哈，我现在就要求退款
投诉问题
自动续费、充值问题
处理中
QQ音乐误标发货致纪念册迟迟未送达
本人于1月14日与1月28日分别在qq音乐周边商城店购买鹿晗亚洲巡演纪念册，被qq音乐在2月10误操作为发货实际未发货，询问人工客服得到安排与后续与全*台购买时间统一发货。直到现在还未发货，询问客服客服却一直让我耐心等待并没有给出具体发货结果。现在交易已经成功商品却未收到货
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未成年私自大额充值要求退款
2026年3月30日，本人QQ音乐账号产生合计1176元异常充值，经核实，该消费非本人操作，系家中未成年弟弟趁我外出、手机无人看管时，私自用我手机连续多次充值会员用于抽卡。
弟弟尚未成年，不具备完全民事行为能力，缺乏独立消费判断能力，此次连续大额充值完全未经我（监护人）同意、授权与追认，并非我的真实消费意愿，已造成不必要的经济损失。依据《民法典》相关规定，现正式申请全额退款，我承诺所述情况真实，愿配合提供相关证明材料，恳请*台审核处理。
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒扣款
2026年4月1号QQ音乐的自动续费功能在未提醒我的情况下从我的微信钱包里扣钱
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费扣款15元
本人电话151****2894 通过微信于4月3日晚上10点38分在QQ音乐被自动扣费15元 扣费钱 我从未收到*台任何提前5日的显著续费提醒 根据网络交易监督管理管理办法 第19条规定 经营者以自动续费方式 提供服务的 应当提前显著提醒用户 且多次联系客服协商退款均遭拒绝不回信息不处理 服务未履约扣费存在争议 现依据消费者保护法消费者权益保护法 请求贵局督促商家全额退还我的自动扣费15元 并解除相关自动续费协议
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
