QQ音乐豪华绿钻自动续费未告知致多年扣费
QQ音乐豪华绿钻豪华会员从2021年5月开始截止2023年五月开始每个月扣12元 2023年6月开始每个月扣15元，这笔QQ音乐豪华绿钻月度订阅，我在开通时根本不知道会自动续费，后续也没有收到任何续费提醒，从2021到2025年，连续被扣了整整5年，累计扣费735元。要求全部退费
QQ音乐客服让我联系苹果客服退款 、但是苹果客服让我联系QQ音乐客服，双方推脱责任
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐绿钻自动扣费无显著提醒
我在4月初购买了QQ音乐的VIP，下单后就关闭了自动扣费服务，但是过了几天有一个只需要一块钱就能升级绿钻，然后当时升级了绿钻， 但是我不知道绿钻也会扣费，4月30号QQ音乐在没有显著提醒消费者的情况下进行了扣费，四月三十日当天我找客服退款，客服并没有立刻给我退款，反而长时间不回我的消息，下午我又打开了QQ音乐，但是上面显示我的VIP到期需要让我续费，我当时以为客服处理了我的诉求，才显示VIP已经到期，在不知情的情况下，听了两个小时的音乐，而后我找人工客服，人工客服说我使用了会员权益不给我操作退款。我认为使用VIP和绿钻两种形式这种行为是欺*消费者，误导消费，且扣费并没有进行显著提醒，我对绿钻扣费不知情，客服不及时回应，才导致出现这种情况，请正视消费者诉求。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款15元
本人未主动开通QQ音乐自动续费，此次15元扣费属于不知情自动续费，扣费后未使用任何会员权益，根据《消费者权益保护法》要求退还15元并关闭自动续费，谢谢。”
要不要我帮你写一段可以直接复制发给客服的退款申请话术？
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费拒退款
我于2026年5月1日在QQ音乐*台遭遇会员服务自动续费扣款，该扣费并非我本人主动操作，我发现后立即向*台申请退款，但*台以各种理由拒绝处理，严重侵害了我的知情权与公*交易权，我的诉求是：全额退还本次自动续费的扣款，并永久关闭该账号的自动续费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费侵犯知情权
我于2026年4月6日上午11点11分购买并续费了QQ音乐的会员，商家于2026年5月1日晚上9点34分扣费，在此期间QQ音乐并没有以显著得方式提醒我，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我只要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费并拒退款
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！续费是5月28号27号使用的QQ音乐续费后根本没使用还不让退款！
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未通知自动续费及退款
我已经没有实用QQ音乐了，而且自动退款前也没有消息通知
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未显著告知补发抽奖权益
本人于2026年4月11日。在QQ音乐扑淘商城购买了 「超级家族代言人檀健次·超会年卡尊享礼」 (超会年卡+实体礼盒套装)，订单号为12***************46，12***************39，12***************52支付金额 984元。
商家事后宣布，给购买用户（共几万人）补发20次App内的抽奖机会作为权益。
然而，QQ音乐的运营方腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司仅在一个只有几百人的私密聊天群里发布通知，要求用户填写问卷方可领取该抽奖机会。本人从未加入、也完全不知悉该群组的存在，从未收到短信、App弹窗、系统私信、站内信等法律要求的“显著方式”告知，导致本人对补发权益完全不知情，最终错过领取期限，未能获得该抽奖机会。
商家通过极其隐蔽的方式设置领取门槛（几百人群通知几万人），导致绝大多数消费者无法公*获得权益，侵犯了本人的知情权和公*交易权，违反了《消费者权益保护法》第八条和第十条。
我的诉求：
要求商家立即为我补发20次该抽奖机会
投诉问题
客服不处理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退费
QQ音乐未提前5天短信/弹窗显著提醒自动续费，不知情被扣费；仅临时用了排队权益，未正常享用整月会员，*台无故拒退款，要求原路退还扣费
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
