QQ音乐VIP自动续费扣费纠纷
2026年5月在QQ音乐通过会员*台购买5元VIP服务，后续出现扣费问题纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费
根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了！然后客服一直不回复。他说我使用了权利，但是我用的是之前的会员
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费重复扣款且拒退
本人与上个月开通QQ音乐会员 *台是15块钱 15块钱优惠的前提下是必须开通自动续费 今天晚上扣了我两笔钱 微信支付的 我申请退款 因为在自动续费下不应该是15块钱一个月吗 扣了我两笔钱 一笔30一笔15 还是在同一时间扣的 申请退款让我去苹果官网退钱 我点进去 官网显示该账单没有收据 无法退钱 请QQ音乐给个说法
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐绿钻自动续费及收费不合理
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月29日在QQ音乐通过QQ音乐*台购买绿钻服务，后续出现自动扣费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费30元未告知且客服不在线
我在2026年5月30日收到了一条。关于自动续费30元的记录，拨打人工客服，人工客服也不在线，我要求全额退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未经同意恢复自动续费并扣款
我记得我是关了自动续费的怎么又偷偷给我开了 我没有继续订qq音乐自动续费的意愿 而且是已经断开了等我的wx余额有了28元以上只后再悄悄扣的 这侵犯了我的权利 要求退还28元并消除我的VIP权利
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费提示不显著致误扣款
我在不知情的情况下被自动续费扣款30元，订单号MNMT7M456K开通时自动续费提示不明显，属于小字隐藏，而且我这个周期几乎没有使用任何会员权益。现已关闭自动续费。根据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》第19条，*台未尽显著提示义务，请求全额退款。我已经把订阅关了QQ音乐还扣钱好多次了
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意扣费且客服不退费
因为就是我今天在外面带孩子在游乐场玩。然后小孩出来的时候，手机屏没暗还在主屏幕上，我不知道，我在给他穿鞋，然后就是不知道怎么就点住了，然后等我就点住了，然后等我去拿起来的时候，手就摁了一个指纹，然后就扣了个费。我想知道这是不是在我不知情的情况下就是乱扣费啊？我想知道这是不是在我不知情的情况下就是乱扣费啊？问客服吧，也是那种。打字的客服软件里面的。说啥也理解不了就是说不能退费了打字的客服软件里面的说啥也理解不了，就是说不能退费。然后我感觉我扣钱扣的可无语了。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意扣费并开通多项会员
昨天晚上无缘无故的扣了我30块钱，我记得自动续费关了，而且还给我开通了会员、绿钻、以及听书
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
