QQ音乐未经提醒自动扣费且拒退
完全没有提醒，直接扣走了我的钱，申请退款还不处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未提示自动续费且未使用权益要求退款
你好，我于2026年4月5日开通了QQ音乐会员 2026年5月10日被自动扣费XX元，我忘记关闭自动续费，且未使用本次续费的任何会员权益，根据《网络交易监督管理办法》，我申请全额退款。我已经关闭了所有自动续费渠道，且已向支付*台提交投诉，请尽快处理我的退款申请。
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未提醒自动续费且未使用权益
2026年4月5日在QQ音乐会员续费 我于2026年5月10日被自动扣费30元，我忘记关闭自动续费，且未使用本次续费的任何会员权益，并且*台也没有显示提醒我续费 根据《网络交易监督管理办法》，我申请全额退款。我已经关闭了所有自动续费渠道，且已向支付*台提交投诉，请尽快处理我的退款申请
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未成年自动续费扣款问题
未成年交易，孩子之前不小心点了，之后就退款，为啥又无缘无故扣款好几个月，3月份开的，每个月扣了15.今天用孩子手机才看到扣款记录，一问孩子都不知道咋回事，压根也没听。未成年消费，要求退还这几个月的扣费的钱，
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
投诉QQ音乐自动续费
本人因忘记关闭自动续费，被QQ音乐自动扣费30元。扣费前未收到任何显著提醒，扣费后从未登录APP、未播放、未下载、未使用任何VIP会员功能，完全未享受服务。根据《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》，自动续费需显著提醒且未使用服务应全额退款。联系客服未处理，现要求：全额退还30元扣费，并关闭自动续费。
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐未经通知自动续费且拒退未使用会员费
本人于2026年3月通过Apple微信支付，在App Store内购QQ音乐会员，但四月并无续费，五月却在未得到任何通知情况下，于2025年5月7日被扣款续费qq音乐豪华绿钻会员，订单号：MM27X30QLD，扣费金额15元。扣费后从未激活、从未使用任何QQ音乐会员权益，未享受任何对应服务。
先后两次向苹果官方申请退款，均被无故拒绝，且被告知退款申请权限已用尽，无法再受理；联系QQ音乐人工客服，工号1028，对方明确表示该笔款项最终收款方为QQ音乐。《消费者权益保护法》第二十五条，网络购买的数字服务，7天内、完全未使用、未激活权益，消费者享有无理由退款权利。《消费者权益保护法》第二十六条，商家不能用内部规定、系统权限理由，限制、剥夺消费者退款权利，这种霸王条款法律上无效。《民法典》服务合同规定，付费购买会员服务，商家没有提供任何服务、本人未享受任何权益，合同未实际履行，理应原路退款。
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐误导“会员增歌”，要求退款28元并取消会员
我于2026年05月10日在QQ音乐购买歌曲时发现，QQ音乐推出“30元购买一个月超级会员，赠送15首歌”，于是本着下载15首歌还可以享受一个月超级会员的心里，就购买了。购买后，发现是赠送15首相同的本单曲，而不是15首不一样的歌，与常识有出入。下载后再搜索并下载另一首歌，发现仍然需要付费，遂感觉被欺诈。我的诉求是，要求退还28元会费（已购买一首歌），同时取消我的一个月音乐超级会员。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未按规提醒自动续费并拒退费
《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者坚接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的，便利的随时取消，或者变更的选择
他们没有提醒我，我强烈要求退款刚续费的钱
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉QQ音乐充值问题
我于2026年5月9日。在QQ音乐充值了会员。充值之后，*台要求需要看一段广告才能激活会员。我以为是第一天首次激活，需要看广告。于是我看完广告了，激活了会员。但是5月10号早上。*台还要我继续看广告，才能激活使用会员，我找*台退款。*台不予处理
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
