QQ音乐自动扣费未显著通知
在qq音乐自动扣费时没有用显著方式通知我
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前告知自动续费要求退款
我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而你们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未提示自动续费致误扣款
因没关自动扣费，所以5月21日，自动扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ 音乐账号解封申请
尊敬的 QQ 音乐*台审核团队： 您好！我是 QQ 音乐的长期用户，账号为11***************82。今日账号被提示因 “涉嫌欺诈” 被永久封禁，对此我深感意外与自责，特提交此申请，恳请*台重新核查并解除封禁。 此次封禁源于我私下找人代充游戏币，后被对方举报为诈*。我深刻认识到，通过非官方渠道充值，本身就违反了*台《乐币服务协议》中关于禁止非官方渠道充值的规定，也给*台秩序带来了不良影响。我绝非主观故意欺诈，全程无任何虚构事实、*取财物的行为，仅是缺乏规则意识，贪图便利选择了私人代充，最终引发交易纠纷并被举报，导致账号被封。 该账号已陪伴我多年，是我日常听歌、收藏歌单、支持正版音乐的重要工具，承载了大量个人音乐收藏与回忆，从未有过任何违规记录。此次违规完全是我个人疏忽，未充分学**台规则，对非官方代充的风险认知不足，并非有意破坏*台秩序或实施欺诈。 事件发生后，我已深刻反思，第一时间删除与代充相关的所有聊天记录与联系方式，彻底杜绝此类行为再次发生。我已认真研读*台全部规则，尤其是充值与交易相关条款，清晰认识到非官方代充不仅不受*台保护，还会带来账号安全风险。我承诺今后严格遵守*台所有规定，仅通过官方渠道进行充值与消费，绝不参与任何私下交易或违规操作，自觉维护*台健康环境。 此次封禁对我个人生活造成极大不便，也让我切实意识到自身错误。我深知*台封禁账号是为维护公*秩序与用户权益，对此我完全理解并接受。恳请*台给予我一次改过自新的机会，重新核查本次事件的完整经过，撤销对账号的永久封禁，解除消费限制。 我愿积极配合*台的任何核查工作，提供相关聊天记录、交易凭证等全部证据，如实说明情况，绝无隐瞒。若能解封，我必将倍加珍惜账号，严格自律，以实际行动证明自己的悔改之心，不再犯类似错误。 感谢审核团队在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！
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帐号被封
处理中
QQ音乐自动续费未告知致续费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月21日在qq音乐通过微信*台购买会员服务，后续出现续费纠纷。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐误导购买豪华绿钻变超级会员
2026年5月22日，我在QQ音乐APP操作购买豪华绿钻会员，从选择商品、支付确认到付款完成，付款前所有页面均显示商品为“豪华绿钻”，付款后系统直接变更为“超级会员”，并非我主动选择的服务，属于*台重大误导与系统错误。
我未主动使用任何超级会员权益，依据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第一百四十七条，*台“概不退款”的霸王条款无效，我有权撤销本次交易。但QQ音乐客服拒不处理退款/更换服务的合理诉求，已构成侵权。
现投诉要求：全额退还本次充值费用，整改界面误导问题，杜绝此类诱导误购行为
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐AI客服推诿不处理退款
ee我今天联系客服说要退款他们一直用AI客服糊弄我
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未经确认绑定微信账号
2026年5月18号 我通过QQ音乐购买了音乐视频联合会员 付款后没有经过我确认直接绑定微信账号 我通过QQ音乐客服联系让改成QQ会员的账号 不同意 我的诉求就是给我改一下账号或者退款
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、充值问题
处理中
QQ音乐误导购买听我想听年费
2026年5月21日早上在QQ音乐*台购买绿钻会员，结果跳出个年费88月的页面，我以为是绿钻的年费结果购买后才发现是QQ音乐听我想听的年费，我本人只想充绿钻后续跟客服沟通，客服给的结果是不支持退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
QQ音乐违规自动续费且客服不处理
我于2026年5月18日QQ音乐自自扣款29.40元购买QQ音乐会员，后续遇到问题联系商家客服，自11点过时间起多次通过订单渠道发起咨询、反馈问题，但商家始终未予任何有效回复，也未跟进处理我的诉求，已严重影响我的消费体验。现通过*台投诉，要求商家尽快响应并解决问题。QQ音乐存在违规自动续费：扣费前无任何显著提醒，未履行法定告知义务，恶意代扣。依据《网络交易监督管理办法》第十八条，要求全额退还违规扣费、永久关闭自动续费、书面整改。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
