QQ音乐购票未告知自动分配场次
您好，我要投诉QQ音乐*台在销售演唱会/巅峰之夜门票时存在消费误导、未充分告知、强制/默认出票问题，具体情况如下：
1.我是2026年2月10日下午14:00通过QQ音乐购买巅峰之夜门票，明确意向是购买3月28日场次。
2. 购票时，28日场次已售罄，但*台没有任何明显提示、弹窗、确认步骤，未告知我将自动分配到29日场次。
3. 在未提醒、未确认、未征得我同意的情况下，*台直接给我出票为29日场次，并非我原本想要的日期。
4. 我认为*台未尽到明确告知义务，属于消费误导、默认勾选/自动分配、侵犯消费者知情权与选择权，不符合《消费者权益保护法》相关规定。
5. 现要求：退款、协助换票至原意向日期，或*台承担相应责任。
6.涉事*台：QQ音乐（勝讯音乐娱乐集团）；购票渠道：QQ音乐内票务入口；涉及演出：巅峰之夜：涉及日期：28日、29日
涉及金额：600元
请市场监管部门依法介入核查，督促*台整改并妥善处理我的订单问题。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐门票日期被系统擅自更改
本人在购买QQ音乐巅峰之夜门票时，弹窗明确显示为3月28日场次，我是基于对弹窗信息的信任才点击确认。
但在确认后，支付页面瞬间被系统自动更改为3月29日，我并未主动修改日期，属于*台系统界面错误、诱导误导消费，并非本人真实意愿、非自愿购买29日门票。
*台以“存在弹窗提示”为由拒绝退款，完全是混淆事实、推卸责任：我认可的是弹窗上的28号，不是被系统偷偷改掉的29号。
本次事件涉及1000多名消费者，总损失80余万元，均为同一问题，足以证明是*台系统问题，而非用户个人操作失误。
现要求*台停止推诿、立即全额退款。
投诉问题
服务器问题、霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐未成年充值退款失败
2023年10月22日和29日，未成年通过QQ音乐*台购买单曲，后续监护人于2024年5月12日和2026年2月14日，在腾讯未成年人家长服务*台进行退费处理时，一直显示账号异常，未完成退款。
希望将该账号进行退款处理
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐优先购自动跳转订单侵犯选择权
本人于2026年2月8日通过QQ音乐优先购购买巅峰演唱会套餐。在购买过程中，系统在3.28 日门票售罄后，在未予显著提示的情况下自动跳转为3.29日订单。 违法违规点：违反《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。*台利用*票焦虑感进行系统默认跳转，侵犯了消费者的自主选择权。违反《网络交易监督管理办法》：*台以"会员套餐"名义掩盖票务销售本质，限制消费者正常退改权利，属于无效的格式条款。诉求：全额退款，撤销错误订单。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐擅自更改购票日期且拒退款
参与了2月10日下午两点的盛典门票购买，购票时明确选择了28号当天门票，因28号无票，*台未经我同意、未提示，擅自跳转到29号支付页面提示我付款（付款页面无29标识）显示日期的界面不是每一个人都有， 找人工客服，他们也统一话术只会说无法退款，这不就是欺*消费者吗？系统错误的问题，为什么要让买家承担？客服一直统一话术说不符合退款规则不就是霸王条款吗请问？？？？消费者买实物都还有七天无理由退换，连大麦APP都能退款，QQ音乐凭什么不能？摆明欺负我们消费者呗，我们的钱又不是大风刮来的，因为系统导致我们买错还不能退款这合理吗？？？几百块说大不大说小不小，可是那么多人的钱也不是小数目，请给大家一个交代，谢谢。
依据《消费者权益保护法》，*台存在误导消费行为，且‘一经售出不退’属无效格式条款，现要求全额退款。”
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐强制跳转购票拒不退款
本人与2026年2月10日购买QQ音乐*台在杭州黄龙体育中心体育场举办的QQ音乐巅峰之夜杭州站3月28日门票，由于*台系统原因导致被强制自动跳转购买至3月29日的门票，与*台多次沟通请求退票或开通更换日期渠道无果，属于非本人意愿的强制消费。
*台存在公开虚假承诺、诱导消费、技术故障转嫁消费者、拒不履行退款约定的严重违规行为，以“虚拟产品不退不换”为借口，无视官方公示的退款方案，*台侵害消费者合法财产权，违反营业性演出票务销售相关管理规定，现受侵害的消费者已有2000+，涉事金额高达*百万，恳请相关部门重视此事件
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐系统误购套餐且拒退
因*台系统问题，我于2月10日购买3月28日场次的超级巅峰之夜音乐节门票时，被自动跳转并购买了2月29日的套餐，非本人主观意愿。*台以‘虚拟商品不退款’侵犯我的知情权和选择权，属于违约。请立即取消订单、全额退款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐强制跳转购票涉嫌价格欺诈
我于2026年2月10日下午2点购买3月28号超级巅峰之夜音乐节门票时被自动跳转到滞销的29号票非本人意愿;*台以'虚拟商品不退款'拒绝售后但该活动实为捆绑销售VIP价值远低于售价涉嫌价格欺诈。现要求全额退款并取消VIP
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐VIP捆绑售票拒退票款
我于2026年2月10日在QQ音乐*台购买的巅峰之夜演唱会门票*台以VIP捆绑门票售卖而由 拒绝退款我也拒绝受理问题 利用*台漏洞 拒绝退款我希望企业能尽快给我退款
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霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐巅峰盛典虚拟商品不退不换
虚拟商品不退不换属于霸王条款，消费者享有退票权利，大型营业性演出必须建立退票机制，而qq音乐巅峰盛典是属于大型营业性演出
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
