QQ音乐违规操作要求改善服务并退款
本人5月4号早上在QQ音乐页面购买了6笔联合会员权益，QQ号码1423753，购买的权益包含一年QQ超级会员，购买后在未经过本人同意的情况下回收了我的联合会员，按照法律规定，购买协议已达成，商家无权回收消费者权益，本人诉求腾讯QQ音乐按照购买价格退款，赔偿。
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
处理中
投诉QQ音乐自动续费
在我不知情的情况下扣了我20块，扣钱之前没有发过任何提醒，举报之后没有给我明确答复
投诉问题
自动续费、服务态度差、充值问题
处理中
QQ音乐会员退款问题
会员不给我退款，不给我退款也不给我协商解决，也不给我处理事情
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
QQ音乐未通知提前扣款引发退款纠纷
我于年2025月14日QQ音乐未发通知，提前扣款的通知就扣了我的钱，我要退款，他说不能退款
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
误触购买QQ音乐会员重复扣款问题
7月12日因手机屏幕上有水误触购买QQ音乐的活动会员，支付过程中，我并没有输入密码是扫脸支付的，而且我只扫了一次但却支付了三笔订单，我两次向苹果申请退款遭到拒绝，苹果方叫我联系腾讯QQ音乐，我联系不到QQ音乐的人工客服
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
处理中
QQ音乐扑淘商城未按规则发货
本人于2025年2月14日在QQ音乐扑淘商城购买了时代少年团叁重楼实体专辑。
平台方承诺按照付款顺序进行发货，但是发现，付款时间在我之后的已经收到了，我的订单并没有安排发货。
和平台客服沟通过，表示我符合目前发货条件，但是并不承认跳单了，表示目前都是正常的。
从各方面数据统计来看，确实是跳过了我的订单，这并不符合平台的发布的发货规则。
我现在需要平台方马上发送我的货物。
请帮忙处理一下，谢谢。
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虚假宣传、账号纠纷、服务态度差
处理中
投诉QQ音乐自动续费
我在2025年的7月12日，他给我自动退款，但是我并不想续费，于是我申请退款，但是客服根本不理我，而且他动用了我的消费权利，所以我要进行投诉，我投诉的软件是qq音乐
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费未通知并扣费
我于上个月购买了QQ音乐的会员 但是忘记关掉了自动续费，在今天2点57QQ音乐在没有明确通知的情况下直接给我扣了费，这完全剥夺了消费者的知情权以及自主选择权 。并且联系客服完全不在意，压根儿肯定故意不回复，已经构成了欺*消费者，所以我要求将我的费用退回来
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
我于2025年6.12日开通QQ会员，自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，并且自动续费后我也没有使用过QQ音乐，
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
投诉QQ音乐自动续费
QQ音乐在我已经关闭自动续费，之后还扣我钱。没有经过我的同意。没有问我，我打电话他们也不接，态度特别差而且不是一两回了。说都没说直接扣我钱
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
