QQ音乐自动续费未提醒，侵犯消费者权益要求退款
我于2025年4月30号中午1点到两点，自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费扣款且金额异常，要求退款
2025年4月30日我微信里的钱又莫名其妙的被qq音乐的自动续费给扣了，而且扣的金额比第一次大两倍，扣的时候也没有提示，请帮我退款，去找客服客服全是机器人解决不了问题，没有人工客服
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
QQ音乐退款功能受限且商品未发货投诉
虞书欣项链至今没有发货，且没有退款按钮，QQ音乐不让退款
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虚假宣传、服务态度差
处理中
QQ音乐自动续费未关闭，要求立即退费30元
自动续费会员忘记关了 扣了30想立即退回!!现在要求客服立即回复
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费未提前通知，要求退款
于4月23日，在未提前通知的情况下，对我进行自动续费扣款。
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款！
不要再欺负可怜的大学生了，本来就没钱了，让我更加雪上加霜，下次能不能提前通知？快同意退款吧，不然我都用不了qq音乐了，我还想充一个年绿钻呢。
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
QQ音乐诱导购买超级会员，付款后权益不符要求退款
我于2025年4月29日在QQ音乐下载歌曲过程中点击单曲购买，付款页面诱导本人购买超级会员，在付款购买两个月的超级会员后只能重复下载一首歌曲，我认为QQ音乐涉嫌诱导购买，提供不实商品服务，我的诉求是退款。
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虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费未提醒，侵犯消费者权益要求退款
刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
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QQ音乐自动续费未提前提醒要求退款
本人于4.29下午3.30分收到自动续费的提醒，对于刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
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QQ音乐跨境订单虚假签收且拒绝退款投诉
2024-08-24於QQ音樂平台下單價值¥1856(港幣$2036)貨品，因是跨境用戶，使用的收件地址及電話均屬轉運倉。
商品原定2025-02-06發貨，無故拖延2025-04-16發貨並被虛假簽收。2025-04-17向轉運倉核實沒有收到貨件後再向QQ音樂查詢，透露商品在暫存點，會安排補發，但至21/4仍沒有任何反饋及物流更新。
為保障自身權益，遂申請退款處理，卻被無理拒絕，並表示需再付運費才作重新配送。
****音表示缺少交易憑證無法簽收，但使用菜鳥轉運多年從未有交易憑證要求，貨件到倉庫後補充信息便可順利入庫。同是Q音另一貨件訂單，23/4發貨24/4簽收後補充信息入庫，可見Q音理由完全站不住腳。
2.指訂單於簽售期參與簽售招募更是無稽之談。Q音作為國內最大音樂平台舉辦無數次簽售活動，明知簽售資格是以「數量」「金額」獲得！（中獎名單及資格均可在網上查到）Q音明知本人購入數量根本沒有參與招募的資格及意圖，卻以此作藉口拒絕退款，本人只是在商品銷售期內購入商品，為何被無理剝奪售後權益？！
附上與轉運倉溝通視頻，證明沒有收貨及並明確沒有Q音自行提出的交易憑證要求。
17/4至今，由耐心查詢等候到遭遇Q音百般刁難，並將責任推卸給消費者及倉庫，不願作為及拒絕售後，現作為跨境消費者非常憤怒及失望。跨境消費者維權不易，投訴QQ音樂欺騙行為希望得到公平公正嚴肅處理。謝謝。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
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QQ音乐虞书欣专辑项链未按时发货涉嫌虚假宣传
我于2024年12月19日购买虞书欣专辑项链套组，并承诺4月中下旬发货，至2025年4月29并未发货，存在欺*消费者行为
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虚假宣传、服务态度差
处理中
