QQ音乐自动续费未告知致退费纠纷
在2026年5月3日，通过QQ音乐*台购买，会员后与QQ音乐纠纷
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐免密自动扣费138元拒退
2026年5月2日，14：45分，打开QQ音乐，不小心点到什么一个显示1的数字，QQ音乐便通过微信免密自动扣费扣了138块钱，找商家协商退款，直接不理睬，我认为这不合理，我是在上班的时候不小心点到的，而且再此之前，我很久没用会员听歌，都是听免费时长，所以我也根本没打算开会员，结果莫名其妙的就扣了我138，我很郁闷，强烈要求商家退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前5日提醒自动续费
我于4月2日9时13分17秒购买并续费QQ音乐超级会员，商家于4月28号20时27分42秒扣费，在此期间，自动续费前5日商家没有以显著得方式提醒我，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我联系商家，商家说自动扣款是因为我之前开通Q Q音乐VIP时签约了自动续费，因此服务到期前会执行自动扣费，那么我想请问为什么没有提前5日告知，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐莫名扣费且客服不处理
客服不处理，昨天被莫名被扣钱后我一直开始给客服说，客户不处理，而且还不回复，后来我才知道是QQ音乐扣了，已经快48个小时了，已经算是违反了消费者的公*交易权
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
本人经2026年4月1日开通QQ音乐超级会员（订单号12***************61） 但发现存在未经允许自动扣费 （扣费单号12***************99）
诉求：依据《消费者权益保护法》第53条，要求：
• 立即退还多扣款项30元；
•解除自动续费协议。
若超过48小时未获有效回复，或客服仍以各种话术理由推诿，将向“消费保”发起高效投诉。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣费600元
从2023年起，在未被明显提醒的情况下被开通自动续费，且扣费前5天未做扣费提醒，期间用户在不知情，未使用任何权益的情况下被扣取大量会员费，总金额达600元，希望*台停止侵权，退回扣取会员费，
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未告知扣费30元
2026年4月23日，本人通过微信被QQ音乐自动续费扣费30元，扣款前*台未发送任何短信、微信或弹窗提醒，也未进行二次确认，本人完全不知情，是翻看微信账单才发现扣费。
发现后联系QQ音乐客服，对方拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，*台未履行自动续费的提前告知和确认义务，侵犯了消费者的知情权和选择权。现要求全额退还本次扣费30元，并永久关闭自动续费，禁止后续再私自扣费。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了 如果互联网服务经营者自动续费过程中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公*交易权等！!
!p1是付款记录 p2是他曾发给我的短信 除了捂嘴并没有发别的p3是一直不理人
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
QQ音乐虚假宣传赠歌内容不符
本人在QQ音乐花30元开通会员，当时*台宣传开通就赠送17首歌曲。
开通之后发现赠送的17首全是同一首歌，和宣传完全不符，明显误导消费者。
我找客服申请退款，对方直接拒绝，态度不合理。
*台虚假宣传，内容货不对板，严重侵犯消费者权益，现投诉要求全额退还30元费用，尽快处理。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未退费且客服不处理
2026年5月2号22.10分扣的自动续费的三十元 我当即向商家反应不需要续费 经过12小时仍然没有反应打电话也都是人机服务 根本没有人工
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
