QQ音乐自动续费未显著提醒
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了 如果互联网服务经营者自动续费过程中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公*交易权等！!
!p1是付款记录 p2是他曾发给我的短信 除了捂嘴并没有发别的p3是一直不理人
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
QQ音乐虚假宣传赠歌内容不符
本人在QQ音乐花30元开通会员，当时*台宣传开通就赠送17首歌曲。
开通之后发现赠送的17首全是同一首歌，和宣传完全不符，明显误导消费者。
我找客服申请退款，对方直接拒绝，态度不合理。
*台虚假宣传，内容货不对板，严重侵犯消费者权益，现投诉要求全额退还30元费用，尽快处理。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未退费且客服不处理
2026年5月2号22.10分扣的自动续费的三十元 我当即向商家反应不需要续费 经过12小时仍然没有反应打电话也都是人机服务 根本没有人工
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐关闭人工客服通道致用户求助无门
QQ音乐关闭普通用户人工客服通道，所有官方电话打不通、APP无法转接人工，昨天尚可接通，今天被系统限制，求助无门，要求*台开放人工客服并处理用户问题。
投诉问题
客服不处理
处理中
QQ音乐未短信提醒自动续费要求退款
仅仅进行了应用内通知，没有以短信或电话方式提醒消费者，这属于违法行为，违反我个人意愿，且我并未使用会员，我要求全额退款
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而你们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未告知要求退款
我在2026年3月31日在QQ音乐开启会员 希望*台给我退款处理
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且未使用
本人QQ音乐于2026年4月29日通过微信自动续费扣款15元。
违规事实：
1. 扣款前5天未以任何显著方式提醒（无弹窗、无短信），违反《消费者权益保护法实施条例》第十条关于"自动续费前需以显著方式提请消费者注意"的规定；
2. 扣款后本人未使用任何会员权益。
诉求：全额退款15元至原支付账户。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒且拒退款
投诉QQ音乐。2026年5月2日和4月29日通过微信自动扣费共计45元，扣费前未收到任何显著提醒（短信/强弹窗），违反《消费者权益保护法实施条例》第十条"自动续费前需以显著方式提请消费者注意"的规定。扣费后本人未使用任何会员权益。联系腾讯客服，机器人敷衍，拒绝人工处理。诉求：全额退款45元。有账单截图和沟通记录为证，并且我的账户只有绿砖会员，没有超级会员的开通
投诉问题
自动续费、客服不处理
已完结
QQ音乐豪华绿钻自动续费未告知致多年扣费
QQ音乐豪华绿钻豪华会员从2021年5月开始截止2023年五月开始每个月扣12元 2023年6月开始每个月扣15元，这笔QQ音乐豪华绿钻月度订阅，我在开通时根本不知道会自动续费，后续也没有收到任何续费提醒，从2021到2025年，连续被扣了整整5年，累计扣费735元。要求全部退费
QQ音乐客服让我联系苹果客服退款 、但是苹果客服让我联系QQ音乐客服，双方推脱责任
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐绿钻自动扣费无显著提醒
我在4月初购买了QQ音乐的VIP，下单后就关闭了自动扣费服务，但是过了几天有一个只需要一块钱就能升级绿钻，然后当时升级了绿钻， 但是我不知道绿钻也会扣费，4月30号QQ音乐在没有显著提醒消费者的情况下进行了扣费，四月三十日当天我找客服退款，客服并没有立刻给我退款，反而长时间不回我的消息，下午我又打开了QQ音乐，但是上面显示我的VIP到期需要让我续费，我当时以为客服处理了我的诉求，才显示VIP已经到期，在不知情的情况下，听了两个小时的音乐，而后我找人工客服，人工客服说我使用了会员权益不给我操作退款。我认为使用VIP和绿钻两种形式这种行为是欺*消费者，误导消费，且扣费并没有进行显著提醒，我对绿钻扣费不知情，客服不及时回应，才导致出现这种情况，请正视消费者诉求。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
