QQ音乐莫名扣费且客服不处理
客服不处理，昨天被莫名被扣钱后我一直开始给客服说，客户不处理，而且还不回复，后来我才知道是QQ音乐扣了，已经快48个小时了，已经算是违反了消费者的公*交易权
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
本人经2026年4月1日开通QQ音乐超级会员（订单号12***************61） 但发现存在未经允许自动扣费 （扣费单号12***************99）
诉求：依据《消费者权益保护法》第53条，要求：
• 立即退还多扣款项30元；
•解除自动续费协议。
若超过48小时未获有效回复，或客服仍以各种话术理由推诿，将向“消费保”发起高效投诉。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣费600元
从2023年起，在未被明显提醒的情况下被开通自动续费，且扣费前5天未做扣费提醒，期间用户在不知情，未使用任何权益的情况下被扣取大量会员费，总金额达600元，希望*台停止侵权，退回扣取会员费，
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未告知扣费30元
2026年4月23日，本人通过微信被QQ音乐自动续费扣费30元，扣款前*台未发送任何短信、微信或弹窗提醒，也未进行二次确认，本人完全不知情，是翻看微信账单才发现扣费。
发现后联系QQ音乐客服，对方拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，*台未履行自动续费的提前告知和确认义务，侵犯了消费者的知情权和选择权。现要求全额退还本次扣费30元，并永久关闭自动续费，禁止后续再私自扣费。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未显著提醒
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了 如果互联网服务经营者自动续费过程中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公*交易权等！!
!p1是付款记录 p2是他曾发给我的短信 除了捂嘴并没有发别的p3是一直不理人
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
QQ音乐虚假宣传赠歌内容不符
本人在QQ音乐花30元开通会员，当时*台宣传开通就赠送17首歌曲。
开通之后发现赠送的17首全是同一首歌，和宣传完全不符，明显误导消费者。
我找客服申请退款，对方直接拒绝，态度不合理。
*台虚假宣传，内容货不对板，严重侵犯消费者权益，现投诉要求全额退还30元费用，尽快处理。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未退费且客服不处理
2026年5月2号22.10分扣的自动续费的三十元 我当即向商家反应不需要续费 经过12小时仍然没有反应打电话也都是人机服务 根本没有人工
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐关闭人工客服通道致用户求助无门
QQ音乐关闭普通用户人工客服通道，所有官方电话打不通、APP无法转接人工，昨天尚可接通，今天被系统限制，求助无门，要求*台开放人工客服并处理用户问题。
投诉问题
客服不处理
处理中
QQ音乐未短信提醒自动续费要求退款
仅仅进行了应用内通知，没有以短信或电话方式提醒消费者，这属于违法行为，违反我个人意愿，且我并未使用会员，我要求全额退款
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而你们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未告知要求退款
我在2026年3月31日在QQ音乐开启会员 希望*台给我退款处理
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
