QQ音乐自动续费未到账要求退款
我于2025年11月26日下午4时09分，被qq音乐超级会员自动续费30元，但续费内容并没到账，每个月要充值双倍价钱才可以正常使用会员，损害了消费者权益，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、充值问题
处理中
QQ音乐虚假促销诱导消费
本人于2025年11月19日在QQ音乐app"单曲购买”下载歌曲时，看到其推出了"12元购买6天超级会员，赠送7首单曲” 活动(现在已经没有12元这项选项)。想着花费12元下载8首单曲蛮优惠的，就购买了。正常情况下是2元一首。结果下完了，等到会员过期发现其他7 首都不能听取，只能在会员状态下可以。今天才知道赠的是7首同样的歌曲，不是不同的歌曲，我花了12元买了8首一样的歌，我图啥？？?这不是在欺*，混淆视听吗？感觉被*，被忽悠了。诉求退款，由于这首歌本人喜欢，所以扣除2元，退还10元。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动扣费且客服不处理退款
11月22日中午左右QQ音乐自动扣除15元，非本人自愿！我各种联系QQ音乐客服要求退回15元，但他们都在敷衍了事，就只让我关闭那个自动扣费，没有要退钱的意思……一个明确的回复都不给，根据《网络交易管理法》消费者有权要回自动续费的钱，他们现在算是违法了！还有我已经不止投诉一次了，都有几次投诉了😂 可见服务态度极差…… 麻烦退回我的15元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经通知强行扣费且客服无回应
2025年11月26号，Qq音乐会员未提前五天明显的通知我要扣费，而且早就关闭了自动扣费功能，为什么还强行扣费，订阅项目也显示没有该项目！强行自动扣除我们消费者的钱！价格也不对，发现一直十五元扣费我十九元，联系客服没人回应
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而它们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，并且在软件中我也没有收到续费的信息提醒，我的会员应该在11.26过期，但是我未收到任何一条通知和提醒
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
关于此自动续费，我要求退款，根据«网络交易管理法»规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或打电话方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒要求退款
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐账号混淆导致误充值需退款
11.23日，想登录本人（183****0853）的账号去听歌，结果车机上是我父亲的账号，提示会员听歌需要登录，我扫描登录，手机端提醒要账号一致登录，我点击确认，却是默认给父亲的账号去充值，我本人是有会员的，误导消费，需要退款
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费扣款
我于11月24日收到了QQ音乐的自动续费 扣费通知 但那是在我不知情的情况下自动扣除的费用 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费且客服推诿
2025年11月24日周一4点左右QQ音乐自动续费了，询问客服，却多次避免回答
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
