QQ音乐自动续费未提前通知
2026年4月1日通过自动续费服务自动扣费 在此之前没有以明显的方式通知我
投诉问题
自动续费、未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐自动扣费未延长会员服务
我前几天就已经充过会员了。然后会员到期时间是5月3号。结果今天。 Qq音乐给我自动扣费了15块。然后给我延长的时间是到6月3号。然后我去*台看的时候，延长时间还是5月3号，没有给我延长时间
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未告知自动续费且未提醒扣费
在我不知情QQ音乐有自动续费的情况下，也没有给我发短信提醒。
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经告知自动续费并拒退
我与2025年4月3日被QQ音乐自动续费超级会员扣除30元，一QQ音乐没有提前通知，二我本人并不知道什么时候开通了超级会员，QQ音乐给我强行扣费。后续QQ音乐以我已经使用了商品为由不予以退款，但是我于4.3提出诉讼，QQ音乐不理会我的诉讼于次日才回复，次日恰好是商品生效日期，QQ音乐由此以已使用商品为由驳回退款。
QQ音乐强买强卖，必须给我退款！！！
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐联合会员图片诱导刷脸扣款
4月2日在QQ音乐软件内浏览，点击联合会员图片被直接扫脸自动付款，客服人员以自主付款形式为理由拒绝退款，图片描述不清楚，本意是点进去查看详细内容包含什么，没有想到直接跳到刷脸付款，没有任何提示和反应时间，第一时间申请退款被驳回，客服以苹果系统扣款为理由拒绝回复，苹果方以软件方退款为理由推诿，合法权益受到严重伤害，投诉无门
霸王条款，QQ音乐方表示买了就不可以退，强买强卖，不承认自身软件问题，捆绑销售，图片链接没有任何风险提示直接扣款
诉求：全额退款，双方合理解决问题，不要踢皮球
苹果客服电话400 666 8800
QQ音乐电话：400 601 6666
腾讯客服电话：400 670 0700
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐未经显著提醒自动扣费25元
本人于2026年4月4日被QQ音乐自动扣费25元，开通时未收到显著的自动续费提醒，且扣费后未使用服务。依据《消费者权益保护法》与自动续费协议，申请退还本次费用并关闭自动续费。但是客服冷处理 申请未成年人退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
QQ音乐虚假宣传会员赠歌及收费问题
我于2026年4月3日在QQ音乐购买歌曲时发现，QQ音乐推出“30元购买一个月超级会员，赠送15首歌”，于是本着下载15首歌还可以享受一个月超级会员的心里，就购买了。购买后，发现是赠送15首相同的本单曲，而不是15首不一样的歌，与常识有出入。在购买的一个月超级会员，下载后再搜索并下载另一首歌，发现仍然需要付费，遂感觉被欺*。我的诉求是，退还28元会费（已购买一首歌），取消我的一个月超级会员。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐星光卡退货运费未退还
本人在QQ音乐星光卡活动中支付邮寄运费后申请退货，商品款项已退回，但运费未退还。该行为属于不合理扣费，现要求*台立即全额退还运费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未通知且拒退款
由于操作失败没有取消退订服务，自动续费没有通知，话费自动扣除QQ音乐超级会员费用，并发来停机通知，请求*台退款遭到拒绝
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐会员购买后要求退款
2026年4月3通过QQ音乐*台购买会员 我要退钱
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
