QQ音乐未提前告知自动续费扣款
6月25日QQ音乐在未短信、弹窗显著提前5日提醒的情况下，私自扣除本人30元会员费；我在APP联系在线客服反馈扣费问题，*台全程无回复、拒不处理。依据《网络交易监督管理办法》，自动续费需显著提前告知，该扣费违规。
诉求：1.全额退还扣费30元；2.永久关闭本人账号自动续费；3.书面反馈处理结果。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退
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本人于6月25日通过微信自动续费被扣25元，扣款前没有收到任何续费提醒，不知情扣费，当天就申请微信退款了，微信没有处理，第二天找qq音乐客服退款，他以听过歌了为由拒绝退款。现申请全额退款，麻烦处理退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费致误扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯QQ音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的 5 天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动扣费15元
2026年6月19日在QQ音乐*台的自动扣费给我扣了15元整，在我不知情的情况下扣的，我未使用过VIP，后面我在微信*台上对消费的不认可找客服也无人理我，现要求退款，我可同步上传扣款凭证，请企业帮我快速解决
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
QQ音乐未按法规提醒自动续费
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣款
今天晚上QQ音乐自动扣费30元，扣费前未有提醒，VIP服务扣费后未使用，向客服申请退款未有回复
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未提醒且拒退款
2026年6月24日，晚上，7:44:44，自动续费从我微信支付里面扣除了仅剩的15块，我很急需那笔钱用，我找腾讯客服找，QQ音乐客服，可他们都不给我退，根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消是否需要购买，可他们并没有提醒我，我只是想让他们退款，他们却选择视而不见，不理我，投诉商家也没用，还是不理我
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年误触QQ音乐自动续费扣费
2026年6月23号未成年通过QQ音乐播放音乐误触续费，后出现自动续费等情况扣费15元。希望退款，关闭自动续费。
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费差价大涉嫌霸王条款
*台存在明显不合理收费套路：手动续费和自动扣费差价巨大。利用用户遗忘自动续费的心理收割消费，属于不公*霸王条款，严重侵害消费者公*交易权，不接受本次扣费，请全额原路退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐诱导消费且拒退未使用年费
2026年6月22日，本人在QQ音乐App内购买会员套餐，*台页面刻意用超大醒目字体标注15元/月，258元年卡套餐关键文字字体极小，刻意弱化区分，造成视觉误导，导致本人误充值258元年卡会员。充值完成后，本人全程未使用任何会员权益，无损音质、付费曲库、下载特权等全部未动用，*台未产生任何服务成本。
本人多次联系QQ音乐客服申请全额退款，但客服以“虚拟商品一经支付不可退”的*台内部协议拒绝退款。该条款属于免除商家责任、排除消费者法定退款权利的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条。商家利用页面模糊诱导消费，又拒绝退还完全未消耗的预付费，严重侵害本人合法权益。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
