QQ音乐未提前告知自动续费侵权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并为通过短信或者打电话等方式通知我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
QQ音乐未经通知自动扣费要求退费
再未通知不知情的情况下扣费，我并未使用任何会员权益要求退费我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费关闭后仍扣费
自动续费已关闭，会员也已过期。
在我新开会员后没有几天又扣费。不合理收费，存在系统后台操控客户账号
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费乱扣费要求退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年7月6日在QQ音乐通过qq音乐*台购买会员服务，后续出现自动扣费纠纷;並多收费用，正常会员一个月是15元，现乱扣费30元，要求退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未经同意自动扣费且客服推诿
2026年7月2日凌晨1点QQ音乐*台在我不知情的情况下自动扣费 并且没有显著提示 找客服退费时客服不解决问题反而推卸责任 最后述求：希望给我退款谢谢
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意自动扣款
老是在我微信里面扣款，自动扣款我也没有用，那个一直都没有用。只是看小说的时候，那个qq音乐老是弹出来，现在该在我里面扣款什么意思？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
QQ音乐自动续费未提醒致多扣60元
本人通过Apple ID代扣开通QQ音乐豪华绿钻自动续费，2026年3、4、5、6月每月自动扣费15元，四笔合计60元。
1. *台未履行法定续费提醒义务：我已连续数月未登录QQ音乐APP，*台仅在软件内站内推送续费通知，未通过短信、手机系统弹窗等离线可接收渠道提前告知续费扣费，导致我完全遗忘自动续费事宜，扣费后长期未使用任何绿钻会员权益，侵害我的知情权与自主选择权。
2. 商家双向推诿、拒不配合售后核验：发现多笔不知情扣费后，我联系QQ音乐人工客服申请退款，QQ音乐客服明确拒绝提供任何对账相关协助文件，仅依靠站内协议、支付渠道规则单方拒绝处理，刻意推卸经营者售后责任。
3. *台标注虚拟商品不予退款属于无效格式条款，依据《民法典》497条，该条款单方面排除消费者合法退费权利，不具备法律效力。
诉求：
1. 配合苹果官方申诉渠道出具3、4、5、6月四笔订单对账协助说明，全额退还总计60元扣费；
2. 整改自动续费提醒机制，增加短信、手机系统弹窗多渠道续费提醒，避免离线用户不知情被扣
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未告知扣费90元
2026 年 1 月 4 号。我打开 QQ 音乐软件，突然出现一个和中国移动合作的一个界面，说是一分钱听歌，我就点进去了，但是万万没有想到，它只是一个月，而下个月扣 15， 前几天我发现我的话费几个月突然增多，才查出来这个业务一直在收我的钱，竟然收了 6 个月，而且我毫不知情。我的手机短信没有来任何一条消息要扣费，也没有人打电话通知我，况且这 6 个月来，我没有使用一次 QQ 音乐听歌，没有用它的权益。于是我给 10086 打电话，10086 竟然回复说，我自己填的验证码。和他们没有关系。那么我请问，为什么你不在领一分钱领 QQ 音乐随身听的界面上，用大字标写下个月扣 15 元？你这是不是属于混淆视听？你这是不是在欺负老百姓看不懂，是不是在玩文字游戏？如果你用大字标着，每个月都扣 15 元，那么请问我还会发给你我的验证码吗？我现在请求官方大人帮我处理这件事情。我现在被莫名其妙扣了 6 个月，一共是 90 元。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐误开通超级会员扣费40元
我误点了超级会员开通了会员，扣了我40块钱，跟QQ音乐客服沟通那边无法帮我解决此问题，我要求给我退回40元，没有使用该会员权益，请问能帮我解决问题 谢谢
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐霸王条款致重复消费需退款
霸王条款，买错了不能升级不退款，明明很大问题，页面不明显提示，故意给消费者挖坑导致重复消费、同一账号要分别购买不同会员，需退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
