QQ音乐自动续费未显著提醒
投诉腾讯公司未显著提醒续费 打电话没人接 客服窗口也没有人工
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
投诉QQ音乐自动续费
没有显著提醒自动续费，直接扣费，对扣费不认可，要求退费
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费诱导消费且拒退费
本人于2026年3月12日开通QQ音乐XX会员，开通时APP页面未以显著、清晰的方式提示自动续费规则，默认勾选「连续包月自动续费」，未明确告知续费时间、扣费金额，也未设置取消续费的醒目入口，属于典型的诱导消费。
2026年4月13日，QQ音乐在本人未主动操作、未提前发送任何扣费通知的情况下，擅自从本人微信/支付宝账户扣除30元会员费。本人发现后第一时间联系QQ音乐在线客服申请全额退款，客服以「会员已生效，概不退款」为由拒绝，完全无视《消费者权益保护法》中关于预付费服务、自动续费的相关规定，严重侵害了本人的知情权、选择权和公*交易权。
现要求：
1. 立即退还本人被扣的30元费用；
2. 立即关闭本人账号的所有自动续费功能；
3. 对APP内自动续费诱导消费的问题进行整改，保障消费者合法权益。
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自动续费、充值问题
处理中
QQ音乐绿钻自动续费未提前提醒扣费
本人开通QQ音乐绿钻自动续费后，*台于2026年4月111日扣除15元会员费，但扣费前未按《网络交易监督管理办法》要求提前5天进行任何续费提醒，属于违规扣费。
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自动续费
处理中
QQ音乐超级会员涉嫌欺诈，购买后仍需付费下载，要求退款
我于2026年4月13日在QQ音乐购买歌曲时发现，QQ音乐推出“30元购买一个月超级会员，赠送15首歌”，于是本着下载15首歌还可以享受一个月超级会员的心里，就购买了。购买后，发现是赠送15首相同的本单曲，而不是15首不一样的歌，与常识有出入。在购买的一个月超级会员，下载后再搜索并下载另一首歌，发现仍然需要付费，遂感觉被欺*。我的诉求是，退还28元会费（已购买并下载一首歌），取消我的一个月超级会员。
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充值问题
处理中
QQ音乐同一用户多账号重复扣费
QQ音乐乱扣费，我用两个微信号登录过QQ音乐，然而上月我只开通了一个号。这个月4月11号一个号给我扣费15。一个号扣费25元。一直都在充会员，我主动充值是我自愿。请问商家。两个号同时给我扣费，怎么使用。你们后天就看不到这是同一个号吗。请退费。我会一直维护我的权益。这样扣下去谁还会用
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自动续费、账号纠纷、收费不合理
处理中
QQ音乐未通知自动续费乱扣费
QQ音乐没到期乱扣费！也不通知，关闭扣费服务了又自动扣费了，要求这两次的退款！！
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐情侣会员自动续费不支持退款
2026年3月12日在QQ音乐通过微信*台购买了QQ音乐情侣会员服务，后续2026年4月12日自动续费出现退费纠纷。在我联系了QQ音乐官方客服服务热线4006016666咨询过后了解到正常QQ音乐会员续费是可以正常退款的，但是就是情侣会员不允许正常退款，客服和我反应的情况是情侣会员一经绑定就已经算是在使用会员特权了，但是普通会员绑定就不算是使用而是听歌或者手动使用会员特权的时候才算做是使用。所以就是正常会员是允许正常退款的，但是情侣会员不允许正常退款。
我的最后诉求就是全额退款。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费扣费25元
本人于2026年4月11日20:13被QQ音乐自动续费扣费25元，该扣费为忘记关闭自动续费导致的误操作，扣费后仅使用不到1天，几乎未使用会员权益，并非主动续费。
根据《消费者权益保护法实施条例》，*台必须在自动续费前以显著方式提醒用户，本人从未收到任何续费提醒，*台行为违法。
本人已多次向QQ音乐APP客服申请退款，但被机器人模板拒绝，无法解决问题。现要求*台全额退还25元扣费，并对其违规自动续费行为进行查处。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费15元
2026年4月11日qq音乐突然就给我自动续费了15块钱，但是他提前没有通知我，并未在前五天以显著的方式提醒我。我发了一晚上的消息不回然后早上我给他们打电话，那个人工客服我等了一分多钟才接接了之后告诉我不能给我退费，因为我已经使用了他们的会员权益。大哥，我使用了什么权益？我只是正常听歌而已，意思就是哦我*常听歌听到会员的地方，因为我没有充会员，所以他会直接跳过去。但是昨天晚上你给我自动续费了，在我不知道的前提下，然后我还不能听歌了。我听了歌，它没有自动跳过去，那我就使用了他的权益？？？我要求她给我退费。这算什么权益？听了个歌，这算啥权益啊？
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自动续费、收费不合理
处理中
