QQ音乐未显著提醒自动续费即扣费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！根本没有明显的推送消息，并且19号还未结束就已经扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐误购数字专辑拒退款
本人在QQ音乐因个人操作失误，误将价值298元的数字专辑购买至错误账号，商品全程未使用、未激活、未下载、未转增、无任何消费记录。
联系*台客服后，被以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝退款，该规则属于单方面不合理霸王条款，侵害消费者合法权益。
诉求：要求腾讯音乐/QQ音乐全额原路退还298元订单费用，依法维护消费者合理权益。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐未提前5日显著提醒自动续费
QQ音乐自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而他们并没有通过短信方式或打电话告知我
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前告知自动续费
我于2026年4月20日。晚上八点三十五时 ，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以商家侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
QQ音乐自动扣费不退款
他给我自动扣费了，我想找回。一直不给我退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
投诉QQ音乐自动续费
QQ音乐几个都没有用过了，一直在自动扣费，扣费前连个信息都没有，我以前他们退款4个月的费用合计80元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未提前通知自动续费
在3月17日开通qq超级会员(捆绑qq豪华绿钻)，但开通时qq会员的页面上并没显示豪华绿钻为自动续费，到4.17日豪华绿钻过期，今日4.20才自动续费，在此之前只在qq音乐app上通知，但我国《网络交易管理法》明确规定，网络交易者经营者采用自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期自动续费等日期前五日以限著方式提醒消费者，但是用户未收到任何电话和短信通知，向客服打电话反映，得到的回复是qq音乐有自己的方式通知(a pp内部发通知)，用户询问qq音乐明明有手机号登录，且qq号是绑定了手机号的，qq音乐竟然称无法得知，那请问验证码是从何而来，*台单方面制定霸王条款，规避了《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》中关于自动续费必须提前醒目通知的法定义务，属于典型的违法格式条款。商家未履行上述法定通知义务，且微信投诉后，客服说微信*台会自动拒绝退款和投诉
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自动续费
处理中
QQ音乐未提醒自动续费侵犯知情权
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费
处理中
QQ音乐自动续费扣款不退费
2026.4.20，通过自动续费扣钱不给退
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费不退泡泡费用
2026年4.20通过QQ音乐购买泡泡，自动续费不退
投诉问题
自动续费
处理中
