QQ音乐优先购自动跳转订单侵犯选择权
本人于2026年2月8日通过QQ音乐优先购购买巅峰演唱会套餐。在购买过程中，系统在3.28 日门票售罄后，在未予显著提示的情况下自动跳转为3.29日订单。 违法违规点：违反《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。*台利用*票焦虑感进行系统默认跳转，侵犯了消费者的自主选择权。违反《网络交易监督管理办法》：*台以"会员套餐"名义掩盖票务销售本质，限制消费者正常退改权利，属于无效的格式条款。诉求：全额退款，撤销错误订单。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐擅自更改购票日期且拒退款
参与了2月10日下午两点的盛典门票购买，购票时明确选择了28号当天门票，因28号无票，*台未经我同意、未提示，擅自跳转到29号支付页面提示我付款（付款页面无29标识）显示日期的界面不是每一个人都有， 找人工客服，他们也统一话术只会说无法退款，这不就是欺*消费者吗？系统错误的问题，为什么要让买家承担？客服一直统一话术说不符合退款规则不就是霸王条款吗请问？？？？消费者买实物都还有七天无理由退换，连大麦APP都能退款，QQ音乐凭什么不能？摆明欺负我们消费者呗，我们的钱又不是大风刮来的，因为系统导致我们买错还不能退款这合理吗？？？几百块说大不大说小不小，可是那么多人的钱也不是小数目，请给大家一个交代，谢谢。
依据《消费者权益保护法》，*台存在误导消费行为，且‘一经售出不退’属无效格式条款，现要求全额退款。”
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐强制跳转购票拒不退款
本人与2026年2月10日购买QQ音乐*台在杭州黄龙体育中心体育场举办的QQ音乐巅峰之夜杭州站3月28日门票，由于*台系统原因导致被强制自动跳转购买至3月29日的门票，与*台多次沟通请求退票或开通更换日期渠道无果，属于非本人意愿的强制消费。
*台存在公开虚假承诺、诱导消费、技术故障转嫁消费者、拒不履行退款约定的严重违规行为，以“虚拟产品不退不换”为借口，无视官方公示的退款方案，*台侵害消费者合法财产权，违反营业性演出票务销售相关管理规定，现受侵害的消费者已有2000+，涉事金额高达*百万，恳请相关部门重视此事件
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐系统误购套餐且拒退
因*台系统问题，我于2月10日购买3月28日场次的超级巅峰之夜音乐节门票时，被自动跳转并购买了2月29日的套餐，非本人主观意愿。*台以‘虚拟商品不退款’侵犯我的知情权和选择权，属于违约。请立即取消订单、全额退款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐强制跳转购票涉嫌价格欺诈
我于2026年2月10日下午2点购买3月28号超级巅峰之夜音乐节门票时被自动跳转到滞销的29号票非本人意愿;*台以'虚拟商品不退款'拒绝售后但该活动实为捆绑销售VIP价值远低于售价涉嫌价格欺诈。现要求全额退款并取消VIP
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐VIP捆绑售票拒退票款
我于2026年2月10日在QQ音乐*台购买的巅峰之夜演唱会门票*台以VIP捆绑门票售卖而由 拒绝退款我也拒绝受理问题 利用*台漏洞 拒绝退款我希望企业能尽快给我退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐巅峰盛典虚拟商品不退不换
虚拟商品不退不换属于霸王条款，消费者享有退票权利，大型营业性演出必须建立退票机制，而qq音乐巅峰盛典是属于大型营业性演出
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐强制跳转场次致误购
本人原准备2026年2月10日于QQ音乐*台购买QQ音乐超级巅峰之夜328场次票，因系统设置原因自动跳转到329场次，未经本人允许被迫购买成329场次票，现要求退票。3月28日场次无票后，未做清晰标注售罄，反而系统强制自动跳转至3月29日场次，致使大量消费者在不知情、非自愿情况下完成购票，属于典型的变相强买强卖，严重违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者自主选择权与公*交易权。
QQ音乐及QQ音乐巅峰榜必须立即启动应急处理机制，为所有受系统误导而误购票的消费者开通退票通道，无条件全额退款，保障消费者合法权益。
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霸王条款、交易问题
处理中
客服不回信息，不退票，不退款，强买强卖
你好，我要购买巅峰之夜28好的票，但系统在28号售罄后自动跳到29号系统扣款，付款页面并未显示具体日期，导致我购买错误。此为*台系统问题
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服务态度差、未成年消费、霸王条款
处理中
QQ音乐购票无提示跳转日期要求退款
本人于2026.2.10 14:00购买3月28日QQ音乐超级巅峰盛典门票，QQ音乐未经提示付款时无故跳转至29日，现要求将29日门票全额退款处理。订单号为1260210207996476329
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霸王条款、交易问题
处理中
