QQ音乐虚假宣传会员赠歌及收费问题
我于2026年4月3日在QQ音乐购买歌曲时发现，QQ音乐推出“30元购买一个月超级会员，赠送15首歌”，于是本着下载15首歌还可以享受一个月超级会员的心里，就购买了。购买后，发现是赠送15首相同的本单曲，而不是15首不一样的歌，与常识有出入。在购买的一个月超级会员，下载后再搜索并下载另一首歌，发现仍然需要付费，遂感觉被欺*。我的诉求是，退还28元会费（已购买一首歌），取消我的一个月超级会员。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐星光卡退货运费未退还
本人在QQ音乐星光卡活动中支付邮寄运费后申请退货，商品款项已退回，但运费未退还。该行为属于不合理扣费，现要求*台立即全额退还运费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费未通知且拒退款
由于操作失败没有取消退订服务，自动续费没有通知，话费自动扣除QQ音乐超级会员费用，并发来停机通知，请求*台退款遭到拒绝
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自动续费
处理中
QQ音乐会员购买后要求退款
2026年4月3通过QQ音乐*台购买会员 我要退钱
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客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐鹅票票拒退薛之谦演唱会门票
4月2日在qq音乐推出的购票*台鹅票票购入薛之谦演唱会门票2张，但没想到与朋友在另外个*台（大麦）买重复，我在第一时间联系客服告知此事，客服并未给我解决。1.按照《 消费者权益保护法 》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐乐币误购拒退，苹果与QQ音乐推诿
我于2026年3月27日，在QQ音乐专辑购买界面操作失误购买了320元的乐币，购买之后专辑并没有使用，向苹果客服沟通退款，申请了两次，但苹果方拒绝退款。苹果方要我去跟QQ音乐客服沟通，QQ音乐客服说只能苹果方操作，她没有权限，双方互相踢皮球，导致我无法退款，网络上有看到购买乐币退款的案例，苹果和QQ音乐都不给我退款是什么原因，针对吗?苹果这边很不讲道理不给退款。我希望QQ音乐赶紧给我退款，谢谢！
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充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的 5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，退费投诉要求退款 不理睬 发来的链接根本点不开 svip6级 就这样对
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自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐自动续费未通知且拒退款
我于2026年3月2日。在QQ音乐充了豪华绿钻，且我有半个月没打开QQ音乐，自动自动续费并没有在我的微信或者QQ*台上显示通知，去寻求他们退款，且一直不回复
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自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣款
就在刚刚给我续费了，扣了我25元钱，所以现在把我的钱退给我
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自动续费、收费不合理
处理中
投诉QQ音乐未成年消费
打电话说明未成年充错不予退款 同时会员功能使用不了属于诈* 需要退款
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
