QQ音乐未经提醒自动续费扣款
本人于2月19日被QQ音乐自动扣费15元，未使用会员服务。*台未以显著方式提醒自动续费，违反《消费者权益保护法实施条例》。多次申请退款被拒，现要求全额退款+关闭自动续费，请市场监管部门介入处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐购票系统bug致日期错误且拒退款
我于2026年2月10日参加QQ音乐超级巅峰之夜购票活动，活动期间我明确选择了3月28号的日期，但由于系统bug的问题，支付完后系统自动给我跳到了3月29日，事发后我立即向客服联系请求退款但客服以虚拟商品不允许退款为理由驳回我的退款申请，但其首页明确表示是演出票务并不是会员。而且*在2023年明确规定大型活动超过5000人的，合理设定退款申请，其公然违反*规定，霸王条款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐强制跳转购票侵犯选择权
3月28日场无票后，未做青晰标注售罄，反而系统强制自动跳转至1月29日场次，致使大量消费者在不知情 非自愿情况下完成购票，属于典型的文相强买强卖，严重违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者自主选择权与公*交易权
我明确选28号，28号无票，*台未经我同意，未提示，擅自跳转到29号，侵犯我的知情权和选择权，属于违约+欺诈。请立即取消29号订单，全额退款
投诉问题
交易问题
处理中
QQ音乐无提示扣款且拒退费
没有任何提示就给我扣款 咨询他们也答非所问 在官方申请两次都不给我退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐擅自改期不退票
我在3月10号在QQ音乐上买巅峰之夜的门票，买到是3月28号的，但是没有经过我的同意，因为3月28号的门票没有了，他直接给我跳转了29号的，现在不给退票，不给退钱，普通人的钱也是钱，凭什么是*台的问题让我们来承担，我的诉求是希望*台取消我29号的订单并全额退款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐联名会员充值未到账
在QQ音乐上充的联名会员已经一天，现在都还没有到账！
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
QQ音乐未成年人误充值退款不处理
2026年2月6日通过QQ音乐*台购买星光卡，金额为83.3元，订单号1260****1736 1260203836572821712 1260****1764 1260203836481821718 1260****1784 1260203836432821765 1260****1747 1260203836056821732 1260****1707 1260203835878821736 1260****1705 1260203835705821787 1260****1797 1260203835460821793 1260****1772 1260203835245821767 1260****1767
因误操作未成年人充值已在QQ音乐APP内提交退款申请，但多次联系客服均无人回应，退款申请提交至今（2026年2月18日）仍未审核、未到账，退款效率极低，严重影响我的正常使用。
收款方腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐年度盛典门票强制改期拒退票
我于2026年2月10日在 QQ音乐App 购买了年度盛典门票，购买时该活动面向大众开放，无需会员资格。购票后，系统自动将活动日期跳转至2月29日，与我预期不符。我明确表示不需要29日的活动，要求全额退票，但QQ音乐客服以“特殊产品”为由拒绝退款，该行为属于霸王条款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐擅自变更演唱会场次拒退款
作为qq音乐超级会员，我参与了2月10日下午两点的盛典门票会员优先购活动，购票时明确选择了28号当天门票，因28号无票，*台未经我同意、未提示，擅自跳转到29号支付页面，本人对此毫不知情，直至后
续查看才发现场次被错误变更。本人多次联系QQ音乐客服，要求全额退还600元购票款，但对方以“特殊产品不能退”为由拒绝。该条款属于单方面排除消费者主要权利的霸王条款，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条等相关规定，侵害了本人的合法权益。现正式要求商家立即全额退还购票款600元，并承担相应违约责任。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐擅自跳转购票日期
作为qq音乐超级会员，我参与了2月10日下午两点的盛典门票会员优先购活动，购票时明确选择了28号当天门票，因28号无票，*台未经我同意、未提示，擅自跳转到29号支付页面
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
