QQ音乐购买会员赠单曲规则未明示
我在2026年3月6日在QQ音乐客户端购买了2个月超级会员月卡送15首本单曲，购买页面未写明15首本单曲的构成是1次单曲购买+14次单曲赠送好友。我的诉求是退款58元
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐未通知自动续费要求退费
未提前以任何方式通知续费，并且未使用相关会员
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐账号车载设备无法解绑
2025年12月9日，我通过腾讯充值小程序向深圳市腾讯计算机系统有限公司支付了168元，购买了qq音乐连续包年会员服务，作为付费会员与账号所有者。我的账号曾在朋友的机动车上绑定登录，但我本人无法在手机端自行删除解绑该车载设备，多次操作均无权限。我付费开通会员理应拥有账号设备管理的基本权利，现要求*台立即协助解绑该车载设备，并给出合理解释。同时恢复我对账号的正常管理权限。
投诉问题
账号纠纷、充值问题
处理中
QQ音乐自动续费异常致重复扣费
我的超级会员原扣费时间应该在3号或4号扣费，但是*台没有在这时间内扣费，导致我会员到期，我在于昨天2026年3月5号也就是昨天我自己买了一个会员，然后*台就在3月6号也就是今天又给我自动扣费一个会员，相当于我用两个月会员的钱买了一个月，而且我今天下午一直在找客服，客服一直不回复我信息
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐提现时段无响应且霸王条款
QQ音乐自己订的三个时间点0点，12点，20点提现，现在准点点进去一点反应都没有，过了1分钟就显示提现额度已*光，还一直霸王条款让人开会员
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费错误扣费25元
第一：项目错误。本人开9.9元绿钻会员，自动续费也应该是绿钻，却续的25元超级会员。
第二：强制消费，推卸责任。以已生效为由，推卸乱扣费现象。
第三：在不知情情况下，财产受到损害
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未使用要求全额退款
2026年3月5日在QQ音乐通过微信*台腾讯充值自动续费QQ音乐超级会员，后续QQ音乐*台和深圳市腾讯计算机系统有限公司置之不理。本人未在自动续费后使用任何QQ音乐超级会员权益，要求极速全额退款。
QQ音乐企业联系电话:400–670–0700
QQ音乐客服热线:400-601-6666
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐未提醒自动续费扣款158元
本人于【扣款时间，例如：2026年3月5日12时19分】，在未收到任何明确续费提醒、未主动确认续费操作的情况下，被深圳市腾讯计算机系统有限公司通过微信零钱通自动扣费158元，扣费项目为“QQ音乐豪华绿钻包年自动续费”。
本人发现扣费后，已立即关闭了该自动续费服务，但并未实际使用本次会员服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在服务期满前提前五日以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。本次扣费行为明显违反了上述规定，属于未经消费者明确同意的不合理扣费，严重侵犯了我的合法权益。
为维护自身合法权益，现向贵单位投诉，恳请依法调查处理，支持我的全部投诉请求。
证据材料
1. 微信支付扣款凭证截图（显示扣款金额158元、项目为QQ音乐豪华绿钻包年自动续费）；
2. 已关闭自动续费服务的微信通知截图。
诉求
1. 要求被投诉方全额退还自动续费扣款158元；
2. 要求被投诉方规范自动续费提醒机制，在扣费前以显著方式征得消费者明确同意；
3. 要求被投诉方就本次不合理扣费行为向投诉人作出书面道歉。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费违规扣费
依据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐2026年3
月1日22:54在未提前5天发送任何续费提醒的情况下，对我违规自动扣费。我扣费当日即申请退费，客服推诿给苹果公司，苹果公司两次协助申诉均被QQ音乐无理由驳回，本人已留存完整证据，证明扣费后未使用任何QQ音乐VIP会员权益，无服务消耗。现要求QQ音乐全额退还本次违规扣费30元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐误触充值拒退年费会员
2026年3月4日，我通过QQ音乐APP进行操作时，误触支付按钮完成了年费会员充值（订单号：42************************80）。充值过程中，我因手机放置口袋、手指误触屏幕，并非主动希望开通年费会员；且充值后我立即发现功能不符合需求，未使用任何会员权益（如无损音质、下载特权等）。
随后我联系QQ音乐客服申请退款，客服回复称“会员服务属于虚拟商品，一经确认支付完成均无法退款”，并以“霸王条款”形式拒绝了我的合理诉求。我作为LV7超级会员，多次沟通后客服仍坚持原结论，未提供任何协商空间或替代解决方案。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
