QQ音乐微信购买会员后未使用且客服不回复
2026年6月19日在QQ音乐通过微信*台购买会员服务一个月基本上不怎么听歌现在就是莫名其妙 我也不听歌人工客服也没有回复
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐订单自动续费及未成年消费问题
2026年06月20日 21:32:28 的交易订单（订单号：42************************04）
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提示自动续费扣款
我于2026年6月18日 20:22:19被qq音乐扣了25元，在此之前完全没有收到任何明确的扣费提示就被扣费了。根据我*律规定在扣费之前应当让用户看到明确提示。后续我维权他表示我已经使用了相关权益不给退费，但是我正常的情况下2026年6月24日是我会员的最后一天，我想请问我正常使用我之前充的会员有什么问题？qq音乐对会员期限的定义是什么情况？能够提前六天就开始我下个月的会员时间？如果这样说正确的话那我之前开了三十天就结束的会员是不是就相当于我被欺诈了？
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费强行扣费
我于2026年5月17日 18:36:31开通QQ音乐会员续费在开通一周后我因QQ音乐未能满足我的听歌需求就在开通一周后删除了QQ音乐，再也没有下载，但在2026年6月17日 21:15:22时商家未在我知情的情况下自动扣费，因那时我已睡着，扣费消息是在第二天看到的，所以我并不知情，我多次询问商家，换来的是从欺*道后面的不理，接待我的只是AI，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款，要求商家给我满意的答复
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前告知自动续费要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐充错会员拒不退款且客服态度差
本人于6月15日充错qq音乐会员，因为冲到了qq号登录，*时用微信号登录qq音乐，立刻致电qq音乐退款重新冲到微信号，客服态度强硬告诉退不了，就是退不了，根据法律规定，充错会员没使用是可以退费的，我是立刻打的电话还没有使用会员，还打了几次，接电话的客服态度都很不好，像黑店一样，真的不想腾讯这么大公司的服务态度，一样告诉故投诉！
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未通知自动续费扣款
2026年5月20日以及6月20日，在QQ音乐会员未到期时，这两个月被扣费30元，在此期间没有收到任何短信通知是否续费，后续出现扣费纠纷，希望退回这两个月被莫名其妙扣掉的费用
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费默认勾选且扣费无提醒
开通时自动续费默认勾选，扣费少无明显弹窗提醒，未使用会员权益，申请全额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费被扣费
在上个月购买的一个星期会员现在才扣 未收到明显自动续费提醒，不知情被扣费，依据规定自动续费需提前显著告知，申请全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐会员到期后仍被扣费30元
我QQ音乐会员到期都多长时间了，今天莫名其妙扣费30元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
