QQ音乐自动续费未提醒要求全额退款
2026年3月30日在QQ音乐通过微信*台购买QQ音乐超级会员服务，后续出现自动续费但是QQ音乐未明确提醒续费服务纠纷，我并未使用，希望全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐擅自扣费258元并绑定额外套餐
在qq音乐*台点击开通一个月会员8.8元 直接扣我258元 联系客服直接不处理 推诿涉嫌诈*欺诈 还给我绑定了什么 另外一个套餐100多 这不是欺诈吗？ 现在赚钱都不容易这样搞？维权困难
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费并扣款
法律明确规定自动续费须在五日前已显著的方式提醒消费者，QQQQ音乐并没有在五日内以显著的方式提醒我并扣除了我的费用 我不认可这次扣费。我要退款！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前告知自动续费要求退款
在2026年4月26日在QQ音乐自动续费 我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而你们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前提醒自动续费扣费
根据《网络交易监督管理办法》，QQ未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
QQ音乐客服不理人且涉嫌自动续费
过程中客服不理也不回复我的请求 客服态度差
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
QQ音乐误充豪华绿钻年费拒不退款
投诉对象：腾讯科技（深圳）有限公司（QQ音乐）
【事实经过】
本人于2026年4月28日23时，在QQ音乐APP内操作时，因页面跳转/误触，不慎购买了为期12个月的QQ音乐豪华绿钻年会（金额：198，支付方式：微信订单号：45************************48
该笔消费属于明显的误操作，且自充值至今，本人并未实际使用任何VIP权益（如未下载歌曲、未使用专属皮肤、未享受免广告服务）。发现误充后，我立即在QQ音乐APP内联系在线客服申请退款，但客服以“虚拟商品一经售出概不退款”为由拒绝，未考虑消费者误操作及未消费的实际情况。
【投诉理由】
1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有公*交易权。本人在未享受服务的情况下被扣除款项，腾讯方面拒绝退款的行为加重了消费者责任。
2. 该笔交易为一次性误操作，非本人真实消费意愿，且未产生实际消费记录。
3.并且本人未成年 根据官方条约，可以申请未成年退款!
【诉求】
1. 要求腾讯公司全额退还误充款项198元。
2. 若无法退款，请说明具体法律依据及扣除费用的计算标准
投诉问题
未成年消费、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
投诉QQ音乐自动续费
我在2026年4月28日，QQ音乐自动扣款没有提前说明，出现了扣款，该扣款未在自动续费前五日显著方式提醒，侵犯了我的情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款
投诉问题
自动续费
处理中
QQ音乐自动续费未提醒违规扣费
投诉对象：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉事由：自动续费未履行提前告知义务，违规扣费，申请全额退款
事实与理由：
本人于2026年4月28日19:34:40，被QQ音乐*台在未提前任何形式（短信、APP推送、微信通知）提醒的情况下，自动扣除了超级会员费用25元（订单号：42************************39，商户单号：41***************28，支付方式：零钱通）。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条、《消费者权益保护法实施条例》第十一条的明确规定，自动续费服务应当在扣费前以显著方式提前至少5日提醒用户，保障用户的知情权与选择权。该*台在我未收到任何续费提醒、也未主动确认续费的情况下，直接完成扣款，属于违规强制扣费行为，严重侵犯了我的合法权益。
我已尝试联系*台客服沟通退款事宜，但未得到有效处理。现通过12315*台正式投诉，提出以下诉求：
1. 要求腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司全额退还本次违规自动扣费的25元；
2. 要求*台立即为我关闭所有自动续费服务，并规范其自动续费提醒机制，杜绝此类违规扣费行为再次发生。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐关闭自动续费后仍扣费
3月27号我把自动续费关了到了4月27号还能给我自动续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
