我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员但是在我的会员到期我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我QQ我在二零二四年四月三日下午六点的时候被qq音乐平台提前扣款我是二零二四年的三月十八号续费的qq超级会员但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款qq音乐款在会员到期期的钱我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示告知消费者，让你去续费，但是这个月我并没有收到QQ音乐的任何告知续费的邮件。而且近三个月以来我并没有在嗯每个月的而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号甚至是二号也没有开通而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级会员或者绿钻。 然后我跟平台反馈了两次，得到的结果第一次是因为时间太晚工作人员已经下班，第二次就直接不理睬冷处理

根据《网络交易监督管理办法》第十八条: "网络交，易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人认为QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段)提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用QQ音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并没做出准确答复，请给我一个处理方式，请尽快帮我退款19元，帮我取消绿钻服务

根据《网络交易监督管理办法》第十 八条："网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

今天下午两点，微信突然推送一条扣款业务，查看后发现是为在知情情况下进行扣款，根据工信部要求，商家在自动扣款前应给消费者做到显著通知，但查询了所有的手机短信以及微信，发现并没有任何提示，咨询商家说，在应用软件上给我提示，但该项提示混杂，多项应用推送点赞通知歌曲推送，未做到显著通知，且本月并没有使用会员服务，向人工客服咨询并申请退款业务，商家不正面回答问题，说他们已经进行了通知，但在我未收到通知时，且消息记录仍是未读，拒绝向我退款，并在我提出向上投诉之时说，结果都相同，忽视正常消费者权利，恶意不退款

我充值了QQ音乐的超级会员，此会员开通的服务包含了绿钻豪华、听书、全民k歌三大内容，但是今天他又单独扣绿钻豪华会员和什么联合听书会员。本人觉得这种手段非常下贱，一个会员能享受的服务居然还要另外再扣，既然如此为什么不提醒消费者会员内容有重复。对此我非常生气，老百姓赚钱不容易，听歌也是为了放松心情，而不是为此而产生消极情绪。这种维权非常有必要，我觉得如果不能对这种行为及时处理，只会助长不良风气，恶习只会越来越多得不到纠正。希望平台能为消费者维权。

你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款。

我在2024年4月27日QQ音乐自动扣费出现莫名其妙扣费不需要联系客服申请退款客服不给我处理我的诉求是申请退款谢谢

qq音乐于4月23日未以显著方式提醒我 自行自动续费 侵犯了我的知情权 我的诉求是退款

我于去年四月购买了QQ音乐年会员，买完会员我当时就在苹果订阅关闭了续费。但是它今天在微信继续扣了我的款158，这完全是不合规定的！并且最近也完全没有使用QQ音乐。我找它也不做回复！我没有开通自动续费，我与商家未达成自动续费的合意，商家未经过我的同意扣我的钱，没有这个需求，不需要这个会员 要求立即退款，我并未开始使用今年开通的会员权益，正常情况下，要提前通知退费，为什么不通知就扣费了，我完全不知道自动续费的事情！最重要的是之前我就在订阅中关闭了续费服务！请立即请他全额退款到我的微信！

去年四月份的时候开通了一年的qq音乐会员，其实平时用的也少，结果呢今年然后就是在刚刚收到了qq音乐会员的自动扣款了，我都不用了干嘛不提前告知就直接扣费，打客服电话一直没人接，线上留言也没人管，我要求退款，必须退款

腾旭腾讯并没有提前通知我扣费 而且拒绝退款 这损害了我消费者的合法权益

莫名其妙扣费，上月都没有支付记录这月凭什么继续扣费呢？我同意了吗不良商家

我于2024年3月在qq音乐扑淘商城购买了实体专辑《序章》，现在仍然为预售状态没有发货，商家说需要证明我没有参与抽奖活动才可以退款。我的诉求是退款，退一部分也行。

本人在开通会员时并未确认开通自动扣费服务 平台未提醒并自动扣费

qq音乐中，我的-会员中心-免费会员进入领取手机卡界面，无法通过常规方式返回，有强制用户停留的不值当竞争行为

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