未成年人未经同意自动扣费拒不退款
2026年6月18日在QQ音乐通过微信自动扣费15元开通豪华绿钻，收款方为腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司。本人是未成年人，扣费未经家长知晓同意，扣费后仅听免费歌曲，未使用绿钻付费权益。联系商家申请退款，商家以听过歌曲为由拒不退款、持续拖延处理。诉求：协调商家全额退还15元扣费。
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
QQ音乐预售包捆绑绿钻误导销售
本人2026年6月21日在QQ音乐商城支付89元购买预售帆布托特包，订单号12***************61。商品仅标题小字标注附赠3个月绿钻会员，下单页面无醒目弹窗、加粗提示捆绑虚拟权益，属于误导性捆绑销售。联系商家申请全额退款，商家以虚拟会员不予退款为由拒绝，商品目前待发货未发出。商家单方面设置免除自身责任的格式条款，侵害消费者知情权、公*交易权。诉求：订单实付89元全额原路退款，收回附赠会员权益。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
QQ音乐诱导开通自动续费且未告知扣费
qq音乐以首月低价会员诱导点击成为会员，并同时开通自动续费，次月收费价格不合理。并且在续费前并未短信或任何方式告知即将扣费。
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未提示自动扣款且拒退款
没提示就扣款，要退款不回复，霸王条款，要办理退款客服不给办理，
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
QQ音乐微信购买会员后未使用且客服不回复
2026年6月19日在QQ音乐通过微信*台购买会员服务一个月基本上不怎么听歌现在就是莫名其妙 我也不听歌人工客服也没有回复
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐订单自动续费及未成年消费问题
2026年06月20日 21:32:28 的交易订单（订单号：42************************04）
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经提示自动续费扣款
我于2026年6月18日 20:22:19被qq音乐扣了25元，在此之前完全没有收到任何明确的扣费提示就被扣费了。根据我*律规定在扣费之前应当让用户看到明确提示。后续我维权他表示我已经使用了相关权益不给退费，但是我正常的情况下2026年6月24日是我会员的最后一天，我想请问我正常使用我之前充的会员有什么问题？qq音乐对会员期限的定义是什么情况？能够提前六天就开始我下个月的会员时间？如果这样说正确的话那我之前开了三十天就结束的会员是不是就相当于我被欺诈了？
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人误充星光卡451.8元要求退款
家人/他人未经允许误充了451.8元星光卡，未消费未赠送，要求全额退款，附上支付凭证。今日夜起上厕所，发现孩子在充值，查看消费明细，才发现充了这么多钱，问他自己有没有这个消费能力，他说太上瘾了，5块5块的付，付了这么多，要不是今天发现了，他每周零花钱全花在这里，我想问QQ音乐你们是没有良心吗？小朋友的钱都圈，给老子气*了，希望尽快处理
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未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费强行扣费
我于2026年5月17日 18:36:31开通QQ音乐会员续费在开通一周后我因QQ音乐未能满足我的听歌需求就在开通一周后删除了QQ音乐，再也没有下载，但在2026年6月17日 21:15:22时商家未在我知情的情况下自动扣费，因那时我已睡着，扣费消息是在第二天看到的，所以我并不知情，我多次询问商家，换来的是从欺*道后面的不理，接待我的只是AI，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款，要求商家给我满意的答复
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未提前告知自动续费要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
已完结
