QQ音乐未经通知自动续费要求退费

网友保保_oiUjxYh2 2025-12-03

处理中

我于2024年11月26号，在不知情的情况下，不知道是怎么缴费的，但是一年来我都没有用过后QQ音乐，QQ音乐都停用了，可是在2025年12月5号，又续费了158元！我要求退费！始终没使用，中间还间断了，也不通知我，就直接扣费，沟通也不回复！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 17:58:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 15:36:38

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

100065859

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