圆通快递无故退回快件且服务态度恶劣
网友保保_6785a1f6
12.17我在抖音*台购买了一个四件套因为朋友31号到我家特意给商家加钱帮洗后才寄出，就是怕快递耽误时间，商家12.21号寄出（YT199****322864）后我发现忘记改地址联系商家修改地址后，快递于27号11点左右到达驿站我收到取件码短信（图1），30号早上10点我去取快递发现快递于28号下午5点被退回，在此期间我从未联系过快递要求拒收，发现退回后我联系商家商家说是我自己拒收的让我问问物流，我先给圆通客服核实他们说后续给我回复谁拒收的，我又联系了驿站驿站给我说是圆通客服那边发消息要求他退回的，并给了我截图（图2），我又在物流信息后面看到了一个有疑问请联系的号码（图3），我打过去应该是五华区网点的人，他一开始说我要求的我说我没有打个电话也没发个短信我我她有我号码的通话记录或者短信吗，她又立马改口说商家要求的，但是商家那我已经核实没有拒收过（图4），我又问他有没有可能是他们那边弄错单号拒收错了呢，她说应该是也有这个可能，那竟然是他们的问题我就问她怎么处理东西我急用现在已经30号了我朋友31号就到了，她不说话我就提出我的想法我去线下商场买网上的我退款，她那边给我补个差价，在补我15的干洗费我拿去外面干洗烘干一下，不能影响我31号的安排，她突然就态度非常恶劣的说不可能，让我自己去退款他们没有赔偿，就把我电话挂了
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