快手商家售假货且无客服处理

网友保保_wcCnGk1H 2025-12-30

处理中

我于2025年12月25日下午2点36在快手领动书店下单188.10元的默菲斯契约小说，但是收到货后却货不对版，而日是自印，并不是官方店里的。但是他却说是官方店里的，充不到从头到尾只有ai，没有客服。而且他们普称书籍有特签，购买界面也是，但是我实际但是我实际收到货什么都没有

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 18:53:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 18:32:22

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

188.1元

投诉编号：

100247199

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉