京东无故取消订单并删除记录
网友保保_MIiGus5r
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我于2025年12月30日0点在京东购买了1件商品，付款成功后下午2点被无故取消订单，并删除了订单记录.看到退款信息才发现订单被取消了。我联系京东客服被告知是系统判断异常订单，敷衍了事。我是正常付款下单，我既然成功付款了，就应该按照正常程序发货，现在没有发货，反而直接取消了我的订单并且没有通知我，最关键的是还删除了订单记录，这难道不是你们*台在我付款后又将我的订单取消了？在多次与京东客服沟通后，仍无法得到有效解决途径，京东商城这种擅自取消订单的做法，侵犯了我作为普通消费者的合法权益。 况且订单被取消后，订单记录也被京东商城APP后台抹除了。要不是查消费记录，根本查不到订单了。京东这种销毁订单痕迹，恶意取消普通用户订单，客服不能有效解决问题的做法，实在令人心寒。 我要求京东恢复订单并作出相应赔偿。京东私自取消订单是违法的。根据《合同法》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方
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