京东保价承诺未兑现要求赔偿
网友保保_b36ce68d
已完结
本人于2025年12月25日在京东*台购买[好太太牌抽油烟机]及对应延保服务，订单号为[33582180****9114]。购买时商品详情页明确标注七天保价服务，然而在收货后我发现同款抽油烟机降价约100元、延保服务降价约30元，遂申请“买贵双倍赔”权益，却被告知该保价权益已于2025年12月26日失效，与商品标注的保价期限严重不符。 我在购买时正是出于对京东保价政策的信任才完成下单，现*台未按承诺履行保价服务，损害了我的合法权益。现向贵*台提出投诉，恳请核实以下三点：1. 该商品七天保价服务的生效与截止时间界定标准；2. 同款商品及延保服务的降价明细与保价规则的匹配性；3. 按照“买贵双倍赔”承诺对我进行差价赔付。 我已保存该商品购买时的详情页截图、订单截图、降价后的商品页面截图等相关证据，可随时配合*台核查。望贵*台尽快处理并给出明确答复，感谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
