老凤祥诱导购买一口价黄金要求退款
网友保保_pPkW25V1
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2025年12月28日19：07分，1.本人打算去买结婚黄金，商家直接开始推销一口价黄金，2.不告知一口价黄金的实际克重，违反《消费者权益保护法》第二章第二条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权。在购买的时候并不知道一口价黄金是什么性质，商家也没有介绍清楚，只是用她的话术在诱导说钱换钱，没有告诉一口价黄金是什么意思，3.付完钱以后才给我讲售后过来换还要增加20%，诉求：退货退款，(没有佩戴过，买完第二天才知道一口价黄金的性质)
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我进门问的是，现在黄金多少钱，然后问我干什么用的，我都说了是结婚用的，然后问完预算后直接给我拿的是一口价黄金，和他们沟通维权的时候，他们说了有按克的是我不看，针对这个我就想说，他们从来没有主动提按克的黄金，反倒一直推销的是一口价黄金，他们之所以提是因为我和我男朋友在讨论克数的时候，他们才提了一嘴，但是也没有引导我们了解，这时候都没有给我们讲一口价黄金是克数少了，也没有给我们讲清楚一口价黄金的性质，当时一直说的是钱换钱，从来不说克数，销售以贵重物品签字了不退为理由拒绝了我的诉求，但是，根据《消费者权益保护法》第八条和《民法典》第148条，我是在被隐瞒黄金克数的情况下签字完成交易的，该民事行为可撤销。你们官方都明确说了一口价黄金有克数，但是销售人员却给我说是钱换钱，她也不知道克数，这种行为严重侵犯了我的知情权，而且和你们官方给出的答案不一致，违规。我与2025年12月28日下午购买，第二天才知道我买的是一口价黄金，我就维权了都不同意，还一直给我强调他都给我讲清楚了，如果真的给我讲清楚了就拿出证据，我这边是有他都不知道黄金克数的截图，所以能充分体现侵犯我的知情权，我有权要求退款。
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