微店商家拒不退款且客服失联
网友保保_lti8nQxq
处理中
11月18日在微店下单两件冲锋衣，11月23日收到货，其中一件发错码进行退款，因为着急用就又下单一件，11月28日收到第三件冲锋衣，但是发现货不对板，同时对比上次未退的衣服发现有同样问题，因为商家没有微店客服一直得不到回复，我就加了商家微店主页的微信进行沟通，和商家沟通两件一起退回去，因为没有盒子，商家同意扣10元盒子钱退货。11月30日商家签收我退回的两件冲锋衣，但一直没有处理退款，客服一直都是不处理不回复,到了12月6日，退回了一件冲锋衣的钱。12月11日商家以超过7天为理由拒绝退另一件衣服。直都是说查一查，一拖再拖。并且我退回的货物在商家手中，商家一直拒绝处理退款。12月17日，商家又突然改口说只收到一件衣服，拒绝退款，然后我向商家提供了发货前京东快递驿站留下的图片，商家再次拒绝沟通。商家拖时间将*拖了1个月，现在*台不允许我再提交退款申请，我在钱货两空，商家违反了消费者保护法要求退款
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