瑞幸咖啡外卖未收到餐品拒不退款

网友保保_K0uvMWPO 2025-12-31

处理中

我于2025年12月26日在京东外卖*台瑞幸咖啡店购买了生耶拿铁和港式菠萝包，没收到餐品，且经多次协商瑞幸客服以联系不上我为理由推诿责任拒不退款，我的诉求是全额退款人民币21.1元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 11:26:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 09:40:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 09:29:47

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

21.1元

投诉编号：

100249600

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