云鲸j4故障维修遭拒
网友保保_9OoSqLbk
已完结
在网上买的云鲸j4扫地机器人，在保期间出现故障，返厂维修，给得答复是人为损坏，一直不给处理，联系客服给的答复是给反馈，在保期间为什么不能走免费维修
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
网上大面积过保即坏，不止我这一台
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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