携程机票价格歧视及客服处理不当
网友保保_Xm8PygJ0
已完结
本人于12月28日晚上10时在携程*台下单机票，支付了8116元。随后本人在5分钟之内，查询了其他*台以及航司官网的价格，均显示只有7000多，且其他所有*台当时的价格是一致的，除了携程价高，本人立马联系携程客服，携程第一位客服告知是因为航司给携程的价格贵，所以携程的价格高，携程客服的回复理由没有任何依据。第二天，也就是29日，携程的第二位客服联系我又换了一个理由，说是因为航司的价格变化，所以我查出来的价格才会高，但是12月28日，我从不同*台前后截屏的时间不到5分钟，而且在第二位客服联系我的2分钟之内，我又去航司官网和其他*台，以及携程又查询机票价格，并截屏发给客服，此次价格显示，所有其他*台包括航司官网在24之内，价格没有任何变化，除了携程，比我昨天下单的价格便宜了100元。同时，我要求携程提供我的用户画像，携程无理由拒绝。携程未经同意收集我的消费*惯等数据，利用自动化决策实行价格歧视。拒绝披露用户画像，侵害消费者知情权。实行价差，构成欺诈，及涉嫌垄断与不正当竞争。要求携程进行赔偿
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