高德打车司机恶意取消订单且拒提供信息
网友保保_orshhORR
已完结
2025年12月31日7点43分，我使用高德打车*台，出租车鄂HTD986接单后恶意取消订单，我已经等了6分多钟，司机在附*400米取消订单!导致我小孩上学迟到、我上班迟到！且未提前沟通!去*台申诉后不提供司机基本信息，订单信息!客服专员打来电话!也拒不提供任何相关信息，侵犯消费者知情权! 高德作为聚合*台未督促合作方提供司机基本信息，订单被恶意取消"，要求督促提供并处理! 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十九条规定，请你方在24小时内，通过APP官方渠道向我提供该订单司机的姓名，车牌号，虚拟联系电话，以上均为合规可披露的服务信息，并非个人敏感隐私。针对该司机在距离我400米处，我等待6分钟后恶意取消订单且未提前沟通的行为，请给出明确的处理方案(包括对司机的处罚措施)
投诉进度
企业完结
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