臻言臻语教育虚假宣传拒不退款
网友保保_tl0D6m3a
已完结
本人在2024年4月28号报了一个他们的培训机构，但前提是我的证没过期之前，也就是2025年上半年。然后他们也给我说能保证一次性通过，但我证都过期了，而我也没有拿到普通话二甲证书。他们也明确承诺将通过系统培训指导协助本人完成相关指定报名及通过事宜且知晓本人所持相关资质的时间是在2025年6月30号过期，也导致了我错失认定时间。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款””，以及第五十五条相关规定，该机构收取预付款后未兑现核心承诺，造成本人直接损失，以构成违约，应退还全部费用并承担相应的赔偿责任。恳请贵单位介入全面调查，督促成都臻言臻语教育培训机构限期退还本人3180元
投诉进度
企业完结
处理结果
寄回合同，协商退费
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
沟通处理中
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