投诉臻言臻语教育收费问题
网友保保_sIBWlUlB
已完结
本人参加成都市金牛区蜀汉路158号6楼臻言普通话培训机构交了3580人民币。该名机构自称：确保本人保过 ，并签了合同，说好不过两次全额退款。如今违约在先。本人已考了一次，还有一次机会未完成。第二次本人不是不愿意去考，而是他们不给机会。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
本人2023年10月报的名，本人到了2024二月才考了一次，那是机构老师要求本人试试，本人才进行考试 的。如果对方说这次不算，那么本人两次考试都至今未完成。本人承认本人由于网络的问题本人请假，但对方老师是也请假，对与辱骂这事，请对方机构给本人一个满意解释，本人是如何辱骂他们的。也请对方给大家发听一下本人辱骂他们的名词。本人承认本人提出如:对方不退钱，本人去告他们，对方一点都不把法律放在眼里。说去告、去告、你去告吧，然后直接挂本人的电话。如今又对方提出让本人养家糊口，请对方机构给本人合理满意答案，凭什么让本人给对方机构老师养家糊口?
企业跟进
跟进内容
客户同我公司于2023年10月6日签订了普通话二甲的培训考试，合同金额是3580元，我方给客户通过申通快递给客户邮寄了两本教材，协议和发票！客户签收完毕后并无异议，我方一直在为对方提供培训工作！学员23年10月6日进班，然后24年2月2日考了第1次考试，合同规定客户进班3月之内必须要考一次试，客户已进班3月以上才去考了第1次试，已无退费资格。由于客户吸收能力差，经常请假，作业完成不及时，我方的教学老师尽力的为她服务，完全配合她的时间进行上课。客户考完一次试之后，没有通过。我方继续联系客户学习，前后上课总数为45节，合同上面明确约定如无正常违约情况内，是两次不过可以全额退款，第一客户已违约， 第二客户就考试了一次就要求全额退费，我们本着客户第一的原则，进行协商！协商无果，对于这种上了课之后不愿意支付任何费用的客户，以及不按照我司的合同走流程，且四处骚扰，辱骂我们的客户，实在没有任何办法。请公正处理，还民营企业一个公道！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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