臻言臻语教育普通话测试补分包过未兑现要求退款
我于2025年1月12日参加普通话测试，在考场外遇见臻言臻语机构老师发传单。后让加微信，说是可以操作补分，包过普通话帮我拿到想要的等级，我说我得六月份之前拿到证书才行，招生老师说6月份之前能拿到证书的，如果在他们那边学习，最多只学习十几天就能拿到想要的证书，最早的只需要一个星期，我从二月份开始报名的现在拖到6月份了，还没有让我拿到想要的普通话等级，我前面报名的时候，老师他跟我说的是我6月份完全能来得及，赶得上六月份的认定，我当时说了超过七月份我也白学了，要全额退款招生老师说放心，跟着他们的安排，能确保6月份之前拿到证书，现在都五个月了一直拖时间，不一直不让我去考试，我去考了一次都没有通过，他们的说法和当时的说的不一样，然后我也拿不到我想要的证书，我需要用普通话的时间也过期了，现在让他们要求退款，他们一直不退。以课程的名义说是2000，前面交了一半后面再交了一半。我去考了一次招生老师说会给我补分，1分都没有补，后面普通话出来。没过，希望有关部门能引起重视。要求全额退款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉陕西臻言臻语教育科技集团有限公司成都分公司虚假宣传
我于2024年4月8日和该公司签订合同，并转账4280元，该公司承诺给我提供一年（2024年4月8日——2025年4月7日）的普通话培训，可以让我通过普通话一乙的考试。结果现在都没有通过。我现在要求该公司退款。该公司拒不退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
臻言臻语教育虚假承诺拒绝退款并恶意刁难
投诉主题：臻言臻语教育虚假承诺、拒绝退款并恶意刁难
被投诉方信息：
机构名称：臻言臻语教育（臻言普通话）
地址：成都市金牛区蜀汉路158号5楼517
联系电话：028-87611952
投诉内容：
虚假承诺与未履行服务：
本人于2025年5月12日与臻言臻语教育签订《普通话等级考试专项服务协议》（费用1500元），对方承诺提供考前服务并保证通过二级乙等考试。然而，机构未按约定提供有效辅导，且考前未兑现“补分”承诺，导致考试未通过。
恶意拖延退款：
根据合同第八条，若未通过考试，乙方可选择退费750元。但申请退款时，机构以“需退回合同原件”为由刁难（合同仅一式一份，由乙方签署后由甲方留存），变相拒绝退款。
诱导补交费用后态度恶劣：
在协商过程中，机构工作人员忽悠本人补交培训费升级课程，两小时后本人要求撤销并退款，对方不仅拒绝，还恶语相向（如“收钱快退钱慢”“流程一个月”等），严重侵犯消费者权益。
诉求：
立即退还全额费用2980元（含诱导补交部分）；
终止服务协议，无需退回不合理的“合同原件”要求；
对机构虚假宣传、恶意拖延及态度问题予以查处并书面道歉。
证据：
服务协议及缴费记录（附后）；
与机构人员的聊天记录（含退款拖延及恶语内容）。
请消费保平台介入调查，维护消费者合法权益
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
臻言臻语教育虚假宣传及退款纠纷投诉
1．原告于2024年11月22日在被告推销下签订第一份合同普通话等级考试绿色通道培训班，合同编号：ZYJY010654，共缴纳绿色通道培训班人民币2180元整，双方约定由被告提供辅导教师进行普通话培训服务。此期间被告培训机构工作人员（何蝶）抓住被告急需普通话证书心理，趁机向原告推销普通话包过班（贵州考试渠道）。由被告培训机构指定考试地点（贵州经贸职业技术学院）报名并参加考试，并于2024年11月23日与被告签订第二份合同，普通话考试包过班（贵州考试渠道），合同编号：ZYJY010667。共缴纳人命币4800元整，原告于2024年12月7日，前往被告指定考点（贵州经贸职业技术学院）参加考试，2024年12月23日公布成绩未通过。未能达到被告所宣传本人配合考试通过操作加分包过，被告存在严重虚假宣传。
2．后续被告培训机构工作人员（何蝶），为了不退费，继续向原告推销普通话考试直通班（四川考试渠道），由被告培训机构帮助报名，并向原告提供普通话考试50题第15题让原告练习。后被告培训机构称考试取消，此期间原告一直跟随被告培训机构老师学习普通话。在被告培训班老师认定能够自主通过普通话考试二级甲等后，推荐原告报名参加考试，并于2025年3月18日通过二甲考试。被告未履行第二份合同4800元普通话考试包过班。3．被告公司营业执照，经营范围不包括教育培训，存在非法违规招生。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
陕西臻言臻语教育虚假宣传且拒绝退款
我于2025年2月28日在微信上购买了普通话等级考试服务，对方承诺3月28号可以达到二甲等级，但是并没有，我询问了就找各种理由，前面倒是很确定百分百保证拿到二甲等级，3月29号还把我踢出群，应该是害怕我在群里乱说，这不是欺*消费者吗？
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
臻言臻语教育虚假承诺补分未过拒绝退费
我于2025年2月15日参加普通话测试，在考场外遇见臻言臻语机构老师发传单。后让加微信，说是可以操作补分，包过普通话。后面让签订了合同，以课程的名义说是1500，交一半后面一半过了交。后面普通话出来。没过，要求退费说是给机构补分了，*人的话说的脸不红，心不跳。我让提供证据，说没有不能提供。总之就是把钱*走了，诈*机构，希望有关部门能引起重视。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
关于臻言臻语教育（成都分公司）普通话补分操作未过且退款不全的投诉
我于2024年5🈷️11日选择了在他家所谓的普通话补分操作收取了我千费用并承诺不过包退 结果并没有过也没有全部退还钱并扣掉了说需要我500的操作费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
臻言臻语教育拖延退款并推卸责任
2024年9月30日交500定金然后十月左右交清6800，说什么直出包过到现在没有出，十二月份问说一月份一月份问说二月份，一直拖，然后个人下套路说贵州渠道，然后提前我给他说我说试听一下不行我不上然后答应了结果说的不上了还给我在贵州报名，前六七天韦老师打电话问情况说什么合同我说没有然后今天才把贵州合同记得我手上，说只给我退两千，然后我不同意然后说领导会给我打电话一直到现在没有打电话也是消失，一直拖，推卸责任
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
臻言臻语教育（成都分公司）：付费补分未果要求退款
我是在考试排队的途中被加微信的 他说可以发资料看就加了 后面给我发微信说的可以操作补分通过他们有内部认识打分的老师让我交1500过了就不退费 不过就退费 后面查分一看根本就没有给我补分 后面我让他们退我费用 他们说只有我先寄合同才可以退钱 不然不能退钱 我现在希望他们能把我的钱退给我
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收费问题、退款纠纷
已完结
臻言臻语教育涉嫌欺诈，诱导消费且退款难
我在2024年12月21日在贵州省凯里市考普通话。考试当天他们工作人员去现场发相关资料加微信，称他们是臻言臻言的老师。让我们务必添加他们微信方便后续领证书。添加的为的老师是：王娟（臻言教育王老师）@臻言臻言教育 编号：v44a2ab0e5b。后来才知道他们是*子，该商家谎称与普通话机构有合作，可以操作补分、免试拿证、百分比包过二甲等诱惑广大考生报名，利用超强话术一步步诱导学生消费，诱导报名。于2024年12月22日我上当交了1220元。说是操作补分通过二甲。开始给我说如果没有通过可以全额退款，但是当我全额退款时他跟我说要渠道费750元，只退470元。我于是做了相关咨询和了解，发现跟本不可以操作，也没有所谓的绿色通道，百分比包过，免试拿证等。他们就是挂羊头卖狗肉，想通过操作补分来诱导学生买他们的培训班的课程。当被发现后，提出退费，商假不予以解决同时说给我上报解决，进行举报说让我联系招生老师。希望能够严查该家机构，制止这种欺*消费者的权益的行为。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
