京东物流未按约定送货上门

网友保保_Of6cPcxD 2025-12-31

处理中

JDVB54****91812，此单号于2025年12月11时到达收货地区，放在收货地区江苏海安曲塘镇双楼妈妈驿站，此单下单时是送货上门，到目前为止一直没有派送。本人强烈要求今天晚上18点之前必须送货到目的地。谢谢！

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 14:17:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 13:22:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 13:22:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 13:09:51

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷延误邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

22.9元

投诉编号：

100251049

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