闲鱼*台错误改判维权结果并拒绝退货
网友保保_3LKyrGAe
处理中
本人于2025年12月21日在闲鱼*台（订单号：3135****81****27862）购买商品，收货后发现实物与卖家详情页展示存在巨大色差，属于商品与描述严重不符，违反《消费者权益保护法》第20条“经营者向消费者提供商品信息应当真实全面，不得作虚假或引人误解宣传”的规定。本人发起维权后，闲鱼*台明确判定本人胜诉并开通官方退货通道、提供退货地址，后*台以“操作失误”为由单方面改判卖家赢，客服致电要求我停止退货，该矛盾判定系*台自身工作失误导致，与本人无关。本人已留存完整证据（含商品色差原相机对比凭证、首次维权胜诉截图、官方退货通道/地址截图），现诉求：1. 责令闲鱼*台纠正错误判定，恢复原胜诉结果；2. 按官方提供的退货地址/通道执行全额退货退款；3. *台承担退货运费及纠纷产生的相关责任。望监管部门依法督促*台履行义务，维护消费者合法权益。补充：闲鱼*台在处理纠纷中，要求本人提供无法律依据的报警回执（该纠纷为民事消费纠纷，警方不受理无回执可开），属于故意设置维权门槛，变相推诿自身失误责任，加重消费者维权负担，恳请监管部门一并督促*台整改该不合理要求，高效推进退货退款事宜。
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