闲鱼*台庇护卖家拒不退款
网友保保_6TjMw2qh
2025年12月，我在闲鱼*台（订单号：49****5135****43004）向昵称“D白勺的”的鱼小铺L3卖家（发货地：广东省佛山市南海区佰德广场4栋）购买二手苹果iPad，交易金额1700元。卖家承诺设备序列号为TDGJJJV047且无ID锁，我收货后拍摄完整开箱视频、出具验机报告，均证实实际设备序列号为X19Q6JKQ0Y，且设备存在ID锁，与卖家描述严重不符。 申诉过程中，卖家始终未对序列号不符、设备有ID锁的问题作出任何解释，我却向闲鱼提交了序列号对比截图、开箱视频、验机报告、聊天记录等大量证据，闲鱼*台却以“证据未提供完全”为由驳回我的申诉，未对卖家的违约行为进行核查，反而明显庇护卖方，未履行电商*台应尽的监管义务。卖家还下架店铺所有商品试图规避责任，闲鱼也未采取冻结保证金、限制账号等措施，直接导致我的1700元货款无法追回，合法消费权益遭受严重侵害。 现要求闲鱼*台立即协助追回1700元货款，督促卖家承担退货运费；对卖家的欺诈行为作出处罚，并对*台自身监管失职、庇护违规卖家的行为整改并作出说明。 我提供的两个视频两个视频中一致的序列号 以及商家并未解释的反驳话语和多次承认没拆没修 （第一个视频为线下爱思验机）（第二个视频为展示快递单号以及快递六个面的视频 ）图片八 九是商家提供的序列号以及验机报告 都可说明序列号不同 货物货不对版 然而提供了完完整整的证据*台居然说投诉不成立 三重证据均证明设备序列号与卖家描述完全不符，且设备存在ID锁，与卖家“无锁、没拆没修”的承诺严重相悖。*台并未公开说明*台为何在我证据完整的情况下驳回申诉、庇护违规卖家的原因，同时对自身监管失职问题进行整改。
投诉进度
