闲鱼卖家虚假宣传尺码导致无法穿着

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我于2025年12月26日在闲鱼店铺逐云优品潮鞋馆购买一双37码户外徒步鞋 订单号:4969****3320 明确询问卖家尺码是否是标准尺寸,得到的回复是标准,协商好价格后下单。 2025年12月28日收到鞋后发现与实际表述不符,任何一双37码的脚都不能穿着,甚至儿童或者更小一码的脚都不能正常穿着,鞋头狭窄,鞋帮左右高差1厘米。作为一个专业销售鞋子的卖家对这种非标产品避而不谈!属于欺诈!申请给予公正处理,退货退款,推运费!改善服务!

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在The North Face 的官方旗舰店 搜索相似鞋型的徒步鞋 37码标准鞋型 鞋底宽是9.8cm
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卖家声称出售的是标准尺寸,但我收到的这双37码THE NORTH FACE徒步靴,经测量鞋底最宽处的宽度仅8.5厘米。根据常识,任何正常尺码的脚均无法穿着,这与卖家“标准尺寸”的描述严重不符,属于根本性质量问题!
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鞋底最宽处8.5厘米
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