高德顺风车司机辱骂乘客且*台监管不力
网友保保_78d59605
处理中
我于20251231是准备打车去机场，使用高德顺风车打车功能，有司机联系我，说出了一个我不认识的地名，我确认不是机场后，就拒绝了，这个行程邀请。 随后司机在高德app内通过聊天消息骂我。 1.*台监管不到位，向*台反馈后，一直敷衍我，说"会对司机进行处罚" 我不太明白清楚*台应该怎么处理，但是我在拼多多被店铺骂，*台会赔偿300+道歉。我觉得可以参考这个方案。 2.我希望可以得到司机道歉，可以在*台内进行消息回复。大过年的被骂，我招谁惹谁了。 3.高德*台一直推卸责任，希望能够对*台进行处罚。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
