圆通快递配送不合理及客服态度恶劣
网友保保_CCokkCZZ
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我于2025年12月31日有一票圆通快递（快递单号：YT0001355479599）待派送，因本人不在家，让商家告知快递员可将快件放置在我家门口，家中有家人能代为签收，但圆通客服却反复强调要求我本人亲自签收，拒绝按我的合理要求安排配送，既造成了快件签收的不便，也违背了快递配送的便民服务原则。此外，在沟通该问题的过程中，客服态度极其恶劣，不听人劝、不讲道理，沟通时如同听不懂人话一般难以交流，还强迫我按其要求本人签收，恶劣的服务态度严重影响了我的体验，一直埋怨我不接电话(我在高速上信号差接不到快递员电话)，阴阳怪气我，而不是想解决问题，我生气之下要求退回。现在冷静下来只想维护自己的合法权益。现要求圆通快递就客服不合理的配送要求及恶劣服务态度向我正式道歉，并尽快安排快递按我的要求配送至家门口完成签收，保障我的正常收件权益。
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