仙朵芮拉摄影强制消费及退款纠纷
网友保保_HGXJ6S5B
我于2025年12月30号在抖音*台上看到仙朵芮拉写真摄影并和线上人员说到线下门店来了解。 2025年12月30号下午六点二十几分到达线下门店，线下门店在广东省江门市蓬江区江华一路139号，经过了解在2025年12月30晚上19点13分首次消费2699元，消费完后，经理过来说了一堆话术，销售人员则在一旁附和，只需要补3888元就可以拍我想拍的风格，毕竟第一次拍，当时我也这么想的，于是在2025年12月30号晚上19:56分进行了第二次消费3888元，合计6587元。于是就签了委托协议，签的时候也没注意到还有违约金这些 那个销售人员也没说，回来考虑了一下，不想拍了，所以仔细看了才发现如已预约档期，因个人原因申请退款需扣除百分之三十的违约金，退还乙方百分之七十。当时因为着急才预约了2025年12月31号的11点拍摄档期，但是我在2025年12月30号十点四十分和商家联系说不想拍了，及时与商家说明了情况，但是未得到商家的回复。2025年12月31号早上九点二十五左右开始与商家沟通，沟通期间与商家表明自己没有占用摄化团队的资源和拍摄档期的时间，希望可以按协议上扣除百分之二十的违约金处理，与商家沟通期间商家回复挺慢的，商家表明说要退的情况下，已预约拍摄档期需扣除百分之三十的违约金，还说给我调整套餐，我坚持说因个人原因不想拍了，可以接受扣除百分之三十的违约金。商家说到店办理退款手续，我多次表明个人原因无法到店办理，但是都不行。因此本人的诉求是要求商家退还我实际付款金额的百分之七十，当然我更希望*台可以给我争取只扣除百分之二十的违约金，毕竟我没有占用摄化团队资源和拍摄时间。
投诉进度
