顺丰保价快件损坏拒赔投诉
网友保保_AKNOcq9J
昨天把我的小米手机（单号：SF1164****81608)寄到官方指定的小米售后维修点维修，该手机的问题是内屏一半黑屏了。除此之外，外观完好，至少95成新，我把手机交给顺丰快递人员，顺丰快递人员给我打包寄出。今天小米维修部收到，我的手机破损严重，摄像头摔坏，绞链两侧严重受损，还凹进去一个洞，且机身多处划痕。我和小米维修部反应这个情况之后，她们说先和快递沟通，再回复我。 后来下午小米维修部回复我说，顺丰快递那边看了视频说，快递箱是完整的，手机摔坏与快递无关。我想请问顺丰快递，外面的快递箱完整与否和里面物品是否损坏有必然的联系吗？ *时人家没有保价的快递，顺丰快递以没有保价拒绝赔付因物流造成的损失，这个手机是保价了的，顺丰快递也拒绝承担责任。 后来小米维修部就踢皮球了，叫我自己联系快递处理此次的问题。 顺丰快递傍晚打电话过来，态度恶劣，推诿责任，总是反复说外包装没坏，里面的手机怎么会坏，还说即使坏了，这也不是新手机，无法赔付。 我要求顺丰照价赔偿，或者赔偿一个成色一样的手机。根据明法典合同496条，506条，833条规定，因快递公司自己的损失，过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失，损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。
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