携程未处理民宿退款请求

网友保保_nlz4sYCq 2025-12-31

处理中

我购买的喀纳斯河滨民宿2晚12月31日至1月2日两晚，因行程变更无法到达，于12月31日晚9点提出退还一天的房费，商家不退还，携程不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 23:52:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 23:48:57

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1209元

投诉编号：

100254455

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