投诉美团外卖骑手不接单及客服问题
网友保保_p4vlxaUS
处理中
我于2026年1月1日01:40在美团外卖上下了一个订单，订单号为：2901 9311 4264 0711 817。因无骑手接单，联系*台客服，一直是机器人回复，好不容易联系上了，但是需要排队，上来就是排55个人的队，等我排完55个人的队出现一个机器人回复:正在接入人工客服，请稍等，然后就是当前排队人过多建议使用自助服务然后就没了。等我准备说的时候发现直接结束了，又要重新排队。然后我又开始排队，这次我前面有66个人，等我排完66个人之后又是这样。我又接着排，这次是43个人，这次是排到人工客服了，半天也不说话，我就开始说没有骑手接单的问题，然后他一开口就说帮我申请退款之类的机器人回复，我寻思着我要是要退款我找客服干嘛，我自己不会退吗。所以我要投诉美团外卖*台1.没有骑手接单的问题。2.*台客服回复慢、态度差的问题。
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