阿虎医考诱导消费拒不退款
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已完结
2024年12月20日，我通过微信支付方式向被吉支付2070元，购买阿虎医考推出的初级药士网课，双方形成教育培训服务合同关系被告承诺提供直播授课/录播回看/配套答疑等服务，因当时购课时已明确说明过26年考试 想在25年购课 卖课老师（阿虎医考-费老师）说可以保留一年并步步引诱在24年购课，结果现在要退课就以年限已报名一年为由强制要求最高退还50%，其中要求另50%为其成本，不同意就不给一分钱 我仅于2024年12月28日晚19点左右听了该课程的1节内容，后因地区原因限制无法参与考试于2025年12月9日向他们提出退款申请，2025年12月30日要求按已学课时比例扣除费用后退还剩余款项，但被告以“概不退款”“距到期还剩4个月扣除80%退20%（414元)”“特殊申请退还20%”后续又说“最终方案退还50%（1035元）剩余50%是成本”“不同意方案就撤销申请不给退任何费用”等理由拒绝退费，双方协商无果，因看直播课程或在线课程并非1对1定制课程所以我不同意给50%的成本价，对方便使用霸王条款“不同意方案就一分钱也捞不着”沟通的聊天记录已保存，通话都有录音为证
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的学员您好！
非常感谢您一直以来对我们课程的关注与支持，也格外理解您提出退费诉求时的心情，我们已认真核实您的报名及课程相关情况。
关于您提出的全额退费或 80% 退费的申请，我们深感抱歉无法满足。您的课程已报名一年有余，期间我们始终为您保留着课程学*权限及配套服务（如学*资料更新、专属答疑通道等），因课程资源已为您开放、服务体系已完成对应配置，暂不支持此类比例的退费申请，还请您谅解。
再次感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
企业跟进
跟进内容
您好，阿虎医考已收到您的反馈，已安排客服为您进一步处理。
用户补充投诉
补充内容
现要求阿虎医考退还未看课程的总额费用，扣出已看课程百分之1，应退还2000元整
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