携程预订酒店未入住无法退款

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我在10月31日通过携程酒店预定了白玉兰酒店(南京南站铁心桥地铁站)12月31日-1月1日的一晚酒店 当晚未入住且酒店未在12点前电话联系 通过携程协商订单退款未成功 需要协助

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