携程未提供居住证明致旅客滞留
网友保保_7358214d
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我于2025年12月27日入住的酒店。29号退房。准备入住其他酒店的时候，被告知需要居住证明，我们立马打电话问了这个酒店。结果告诉我们，因为技术操作的问题无法打印，现在导致我们被所有的酒店拒绝入住，我们没有任何住的地方。也耽误了我所有的行程，我预定了很多旅游行程被迫取消了，定金都没退我，我已经损失了很多钱。现在已经2026年1月1号了。我一个人在莫斯科流浪了几天时间。携程的客服一直跟我推，一直跟我拖，什么都不给我解决。现在我的诉求是三个事情。1.补办居住证明。2.退款全部房费。3.赔偿房费的六倍。
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