酷态科充电宝质保期内拒换新
网友保保_YhwaZdWC
已完结
24年7月7号我在拼多多*台酷态科数码配件旗舰店所购买的cp13能量块充电宝在25年12月发生质量问题，无法放电以及充电，商品在质保期内且符合商家所宣传的18个月内置换不修，联系客服后客服同意进行换新处理，要我把充电宝寄回去，寄回之前我已清晰且卖家充分了解充电宝外观状态，并没有因外观有一道裂痕来拒绝换货或提前告知该裂痕如果换新的话需要进行补款，而在商家收到后却拿已经在之前我发的视频中体现的充电宝外观的那道裂痕进行，到手刀，要补款才能换新，而且这个充电宝换新是因为质量问题换新，不应该拿商品外观瑕疵来要求补差价这样的到手刀来欺*消费者，目前状态商家收到货并没有进行所承诺的换新，也没有将损坏的充电宝寄回，也没有进行退款，我现在作为消费者钱货两空
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
