EMS快递显示签收但未收到货

网友保保_312f77eb 2026-01-01

已完结

我在电信积分商城兑换的货物通过物流公司邮政快递包裹发货，单号98****4881910。现物流信息显示已签收，但本人未收到货，且快递驿站说没有货，目前快递员电话不接，投揽部也不回复。先需要快递员将我的货物送到指定地点。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-01 15:30:06

申请原因

已送回货物

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 13:06:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 12:58:53

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100256493

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