T3出行订单无法取消且扣款

网友保保_OzBy41qi 2026-01-01

处理中

T3出行为网约车，我上车后发现车辆有问题，拉不开车门。我要求取消订单，车辆也未启动因为网约车界面没有取消界面，我联系了官方客服，官方客服也没有取消随后订单依然进行，并扣了我钱。如图可见我在11:32打电话要求取消订单，而订单依然继续，并在半小时后扣款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 13:56:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 13:56:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 13:45:24

投诉信息

T3出行

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

27.79元

投诉编号：

100256772

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