未收到瑞幸咖啡且未收到取餐通知

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2025年12月31日在瑞幸小程序下单北京市*谷区华联购物中心一杯生椰拿铁,取的时候人比较多,店员告诉我说做好了会发短信通知,我当时就去干别的事情了,然后就把取咖啡这个事情忙了,而且我也没收到瑞幸取咖啡提醒,今天想起来一看订单显示昨天晚上7点50已经取走饮品。可是我没有拿到饮品,而且给瑞幸打电话也找不到相关的服务。我需要陪他们给我一个答复。

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