得物购买羽绒服质量问题及客服态度差

网友保保_2d7cd31a 2026-01-01

处理中

2025年11.2号在得物购买的adidas FW24 舒适休闲百搭长袖面包羽绒服男女同款固态浅灰，才穿不到一个星期，衣服就出现质量问题，全都是黑绒，而且起毛开线，衣服还降价了70多，找了得物商城在线客服和电话专员，客服态度很差，未解决，要求退货不愿意，就要求补偿，结果承诺的做不到，还态度差

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-01 16:09:54

补充内容

未处理

企业跟进

2026-01-01 14:33:52

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 14:32:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:32:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:20:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

补偿道歉退货

涉诉金额：

479元

投诉编号：

100256997

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