得物售卖临期香水且未告知
网友保保_jWkxmPEW
本人于2025年6月11日，在得物*台购入阿玛尼玉龙茶香香水一款。因对得物*台的品牌公信力抱有充分信任，收货时未即刻核验商品有效期，直至2025年12月29日，经朋友提醒后，本人通过专业化妆品日期查询小程序核验确认，该款香水有效期仅至2026年9月1日，核算可知本人购买时，该商品剩余保质期已不足一年，属于明确的临期商品。 在整个销售流程中，得物*台未以商品详情页标注、弹窗提醒、下单告知等任何有效形式，向本人披露该商品临期的关键信息，完全未尽到法定告知义务，严重侵害了本人作为消费者依法享有的知情权与选择权，其刻意隐瞒商品临期事实的销售行为，已涉嫌欺诈销售。 发现问题后，本人多次主动联系得物官方客服反馈诉求、寻求合理处理，客服始终以“产品日期无问题”“不影响正常使用”等话术敷衍回应，既无法提供证明商品合规销售的有效凭证，也未能就商品临期销售且未告知的核心问题，给出合法合规、合情合理的解释。在本人明确提出正当维权诉求后，客服更是仅以“无法申请赔偿”等推诿性话术应对，拖延处理进度，既未给出具体解决方案，也未明确任何处理方式的时间节点，漠视消费者合法权益，维权态度消极懈怠。 本人认为，得物*台作为专业的电商销售*台，理应恪守法律法规，严格履行商品信息披露义务，保障消费者的合法权益。其在2025年销售2023年生产、剩余保质期不足一年的临期香水，且刻意隐瞒临期关键信息的行为，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重损害了消费者的合法权益。 现本人正式提出以下维权诉求：其一，认定得物*台该销售行为构成消费欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，按商品实际价款进行三倍赔偿（不足五百元按五百元计算）；其二，要求得物*台就其销售临期商品、刻意隐瞒关键信息、漠视消费者诉求的行为，出具书面正式说明，并向本人致歉；其三，责令得物*台整改临期商品销售管理漏洞，规范商品信息披露流程，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。 恳请相关监管部门介入核查，依法维护消费者合法权益，督促得物*台履行法定义务，妥善处理本次投诉事宜。
投诉进度
