误购皮肤无法退款，客服不处理

网友保保_F4HireJw 2026-01-01

审核中

我今天早上花了400多充的点券，换的皮肤不是我想要的皮肤，误买了我不想要的皮肤。但是客服不回应，我要求退回。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-01 17:36:34

补充内容

客服并没有解决我的问题，直接回复不能退款，直接敷衍

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:09:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:57:13

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

435元

投诉编号：

100257607

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