vivo手机自燃致老人受惊需说法

网友保保_c00ab627 2026-01-01

已完结

2025年12月30奶奶在我们附*超市内正常买菜，因为奶奶已经80多了所以行动不便，自己包上起火也没注意，是超市人员看见拿着灭火器喷灭（有视频为证）），把东西倒出来手机（手机是vivo）还冒烟自爆，真的很吓人，现在老年人还精神未定，希望官方给我们一个说法

投诉进度

用户申请完结

2026-01-01 17:41:40

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2026-01-01 16:54:00

补充内容

涉诉金额2000元，上面写错了

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:39:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 16:26:09

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

赔偿解释道歉

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

100257792

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