杭州畅行户外组织混乱致安全风险

网友保保_TI1bOGiG 2026-01-01

已完结

在站外*台联系到一个旅行团，承诺有住宿+吃饭+第二早的爬山活动，结果第二天大雪，团队车辆不足，让跟随其他队员自驾上山，第二天，下雪后，车辆打滑求助，无人理会，并告知大巴由于大雪无法上山，让我们自己返程，整个过程毫无组织，也不关心队员安全，爬山未完成，不等队员归队，自行更换地点

投诉进度

用户申请完结

2026-01-01 18:57:15

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2026-01-01 17:57:57

补充内容

出问题后拒不解决，直接解散群聊，然后删除拉黑，拒不负责的态度解决问题。并且带团途中一度涉及红线问题，请仔细核查，以保证杭州旅行社的稳定以及公众的信任度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 17:49:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 17:34:00

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿道歉

涉诉金额：

359元

投诉编号：

100258217

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