智行火车票退改问题及客服处理不当

网友保保_5RwK2MSP 2026-01-01

处理中

客服小语儿已经同意违规退款，严重影响消费体验

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:55:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:55:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 16:40:56

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

12.5元

投诉编号：

100257886

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