智行*台预订酒店退改遭推诿

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12月23日,通过智行*台预定2026年1月1日-3日的西双版纳“云漫星空悬崖全景度假酒店(告庄西双景店)。因出行人数变化,该酒店无法满足六人同住需求。故于12月24日申请退房。但是*台和酒店互相推诿,无人解决问题,要求消费者承担20%违约金。目前距离入住日期还有7天,并不影响酒店二次出售;且消费者通过智行预订了其他6人房间,并未导致*台损失订单。现要求*台、酒店同意免费取消预定。

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