韵达快递拒绝送货上门投诉

网友保保_3mlURHMj 2026-01-01

处理中

25年12月29号在抖音买的东西，到了之后快递第一次送到别的小区驿站代收点，之后我打电话明确告知他送到我家门口后，他第二次送到我的小区驿站代收点，我要求送货上门，快递拒绝给送，我给商家反馈，商家给快递打电话也说送不了，不给送的话。送货上门是法律规定对吧？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 19:25:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 19:25:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 19:14:26

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100258747

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