拼多多商家拒退未损商品
网友保保_QHO0tLOb
已完结
本人于2025年12月30日在拼多多*台的店铺购买雷鸟air4proAR眼镜一台，订单号:251230-33179****630805，支付金额1507元。 收货后，本人仅开机进行合理功能查验，商品主机、配件、外包装均完好无损，无划痕、无损坏，不影响二次销售。本人在7天无理由退货期内发起退货申请，商家以“商品已拆封不支持退货”为由拒绝。 商家“拆封不退”的条款仅在商品详情页普通展示，下单时无弹窗、单独勾选等显著提示，未依法提请消费者注意，该条款排除了消费者法定的7天无理由退货权利，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定的无效格式条款。 此后本人申请*台介入协调，*台客服告知需向领导申请，但至今未给出明确处理结果。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
