微店及商户虚假发货拒不退款
网友保保_mG6gLxv4
已完结
针对微店以及其*台入驻商户（梵花院）的投诉 1.该店铺以虚拟发货，买家应用端自动收货的方式，提取交易金额，在后续买家询问发货时间选择无视消息并不对涉事钱款进行退还 2.涉嫌合同诈*，该店铺使用上述手段得到货款，至今未将本该补邮后在12.25左右开始发货的商品按时间发送给买家，众多买家里甚至没一个人拿到商品 3.该店铺售卖定制商品时以商品全款作为定金，后续想要拿到商品需要补交邮费，已超过《担保法》规定的合同金额的20%，商家擅自以全款定金作为担保。 4.《消费者权益保护法》第25条，指出“不退不换”是霸王条款，在商品未发货、不影响二次销售的情况下，我有无理由的后悔权。预售的娃衣、娃等通常不是严格意义上的定制商品，除非商家明确说明是根据我的订单进行特殊生产。如果只是常规预售，商家不能随意将其定义为定制品来逃避责任。 5.我在维权过程中，微店*台对客服界面的隐藏（连续输入转人工二次才能开始排队）以及消费者没有指定投诉邮箱，而商家却有，并且该邮箱很明显可以看出是私人邮箱，这是微店无视消费者投诉需求去包庇商家的行为。 综上所述，本人要求退还本订单全款金额69.9
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微店
企业电话：4000-862-867
企业名称：北京口袋时尚科技有限公司
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