得物客服处理不当导致面霜退货纠纷
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当时我问客服的时候 提前问客服 我说这个面霜专柜买的 ，分滋润版和清爽版，要不要增加规格，客服说特意意问了很多次，我才出。今天1月1日早上你们人打电话给我 说3号出结果，要和多种的部门沟通。现在我下午4点看到你们解决方案是把面霜退给我呀 。我当时在专柜购买的 有官方购买记录，当时我发货的时候有明确的问了是否不用增加规格滋润版和清爽版，今天早上1月1号你们专员打电话过我 3号给我打电话，去向多个部门汇报什么情况面霜，现在下午4点我看到得物你们仓库要退回 你们处理的办法呀。而且现在说什么核对到底是客服的问题还是运营的问题 好好笑呀。当时我出的时候问过客服，客服说帮我特意问了好多次 才没问题的，我才出面霜。我的需求是出掉产品和赔钱
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