多多买菜拒配送且辱骂顾客
网友保保_gxFJLCs7
我在多多买菜，下了两个订单，选了同样的门店。两个订单都付了送货上门的配送费。里面是可以选择自提或者付费配送上门的。我选了这一家（深圳市龙岗区老倪健康馆龙景二区二巷12号-2号）最*的门店。因为app上面显示我这个送货上门的地址，是在这个门店的配送范围内的，app也提示这个门店可以支持配送上门的。到了配送的时间12月8号这个门店一直到晚上8点多快9点，都没有配送到我选的这个送货上门的地址。在此期间，这个门店没有任何一通电话或者短信，或者以任何形式告知我不配送。12月8号晚上9点多快8点的时候，我自己打了APP上面显示的联系电话，联系到那个门店，那个门店一直强调他们只配送他们认为配送的地址，并不按照他们门店在app上选的可配送范围去配送，而是自己选择想往哪里送就送哪里。我查了*台配送范围的相关规则，他们这个店选了附*多少米内可以配送的，我选的地址是包含在他们配送范围内的，但是他们拒绝配送。后面我这边让他们自己想办法解决，因为配送范围多大，是他们自己在app上选的配送范围，而不是他们嘴上说的范围。假设他不配送这一边，他可以在自己门店的配送范围里面不选到这个范围，既然选了这个范围，我这边也付了相应的配送费，那他有什么理由拒绝配送上门。其二，后面又来了一个男的工作人员，一直找借口说我们弄错地址，我们也让他自己上app自己查看，我们没有弄错地址。然后他就开始率先辱骂我们这边。我想反馈的是，在我没有做错任何事情，也没有选错地址的前提下，第一，他无故拒绝配送，第二，他无故率先辱骂顾客。我希望拼多多*台能够给我一个满意的解决方案，要求相关人员道歉。直到今天2026年1月2号，*台方均未以任何形式告知我处理结果。希望此监管*台可以帮我反馈解决
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