高德打车司机诱导线下支付拒退订单

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2.21 打车 途中司机称手机错误操作导致提前结束订单,说他会取消订单,让我直接线下支付给他即可,因为已经开了一段路就同意了师傅的方案。到目的地后发现app页面订单依然存在,想线上支付,但师傅再次要求线下支付。后师傅让我自行在app后台申请退款。现app后台超过24小时的客服服务,依然不肯退款,且*10小时均采用短信推送的方式告知处理结果,并无电话沟通。

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