京东快递未按地址投递且不取件

网友保保_6tpc7OCI 2026-01-02

处理中

京东买东西不送到我写的地址，机器人电话发过来我说不要放菜鸟驿站，结果还是放在菜鸟驿站了，退货约定2号13:00-15:00取件，给快递员打电话始终无人接听，也不过来取件，打客服电话催了也没有回复

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 15:54:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 15:45:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 15:45:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-02 15:45:13

补充内容

取消投诉，快递员已联系过了

用户发起投诉

2026-01-02 15:33:04

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100263317

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