京东口罩发霉拒赔，消费者维权难
网友保保_vvB00JJy
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我通过推广活动，0.99元在京东自营店买了50个独立包装的口罩，收到以后没有当时拆开，孩子第二天早上上学使用时发现上面都是霉点，我下班回家看了发现确实有很多霉点，立马向商家反应，一开始说给退货，我没同意，又说愿意赔偿5块钱，我认为这种不负责任的情况会给消费者带来健康影响，商家怕我闹大事情，就开始不承认说不能证明我拍的口罩是他们家的，我把他家的口罩都拍给他了，因为事先不知道口罩有问题，也没这个概念，并没有提前拍拆包视频，就把家里当天拿回这个口罩的监控截图了，京东也说不能证明就是他家的，后来京东又让我去检测机构检测，证明有问题再给我解决，难道那么明显的霉点不能说明有问题吗？ 京东多次问我有什么诉求，我向豆包查询了相关法律知识，说按消费者保护法，赔偿最低五百元，我发过去，京东又不同意，我想问，这样的情况消费者能维权吗？口罩我孩子只用了一个，他本来也是感冒了才用的，也无法断定有没有产生影响。 赔钱我只是依法，我们更需要的是产品的安全，尤其是口罩这种贴身直接能影响人身体健康的。
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补充内容
发现口罩有发霉的问题后第一时间向客服反应了，从愿意仅退款到愿意补偿5元，我说按消费者保护法，他们又让我自己去检测口罩有没有问题，到现在我投诉后又说愿意补偿50元。我的需求是既然他们这么无耻，那就按消费者保护法补偿，因为不太熟悉京东，我向客服反应问题后的聊天记录不知道怎么打开，只能截图今日的。麻烦各位领导了。
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